Client Service Coordinator

О позиции

QIMA — ведущая международная компания в области контроля качества и сертификации продукции, работающая в сфере потребительских товаров, продуктов питания и биотехнологий. Вакансия предлагает возможность стать частью динамичной команды, где каждый сотрудник способствует миссии обеспечения качества и доверия к продуктам по всему миру. Позиция идеально подойдёт для организованного специалиста с сильным английским языком, который умеет работать с клиентами и координировать внутренние процессы.

Чем заниматься

• Оказание консультационных услуг клиентам по телефону и электронной почте
• Подготовка коммерческих предложений и ценовых квотаций
• Регистрация информации о образцах продукции и данных заказов
• Ответы на запросы и вопросы клиентов
• Координация работы с различными отделами для своевременного завершения заказов
• Информирование клиентов о статусе их заказов
• Выполнение разовых задач по запросу руководства

Что ждут

• Высшее образование (специальность не важна)
• Свободный устный и письменный английский язык (уровень CET-4 и выше)
• Хорошие коммуникативные навыки и владение языком
• Умение работать самостоятельно и в команде
• Инициативность и способность управлять собственными задачами

Будет плюсом

• Образование в области науки, инженерии или технических дисциплин"], "опыт работы в сфере контроля качества, инспекций или сертификации продукции
• знание стандартов ISO или международных требований к качеству

Условия

• Работа в международной компании с присутствием в 100+ странах
• Стабильная компания с репутацией лидера в индустрии тестирования и сертификации
• Возможность профессионального роста и развития
• Современный офис и дружелюбная корпоративная культура
• Конкурентоспособный пакет компенсаций и бенефитов"], "участие в проектах с глобальным масштабом влияния
• возможность работать с разнообразными отраслями: от потребительских товаров до биотехнологий

Навыки

• Customer Service
• Communication Skills
• English Language
• Order Management
• Quotation Preparation
• Email Communication
• Phone Support
• Data Entry
• Time Management
• Teamwork
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с клиентами и разрешении их вопросов.
2. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось координировать работу нескольких отделов одновременно.
3. Как вы организуете свою рабочую нагрузку при обработке большого количества запросов?
4. Опишите случай, когда вы столкнулись с трудным разговором с клиентом. Как вы его разрешили?
5. Что для вас значит работа в международной компании и как вы поддерживаете мотивацию?