Manager of Client Implementation

О позиции

Роль направлена на руководство запуском новых проектов и расширением клиентских программ. Вы будете обеспечивать точное и своевременное выполнение задач, работать с распределёнными энергоисточниками (батарейки, зарядки для электромобилей, умные системы HVAC) и выстраивать доверительные отношения с клиентами. Требуется проактивность, эмоциональный интеллект и умение работать в условиях неопределённости.

Чем заниматься

• Руководство полным циклом внедрения программных запусков для клиентов
• Эскалация и решение сложных вопросов в процессе реализации
• Найм, обучение и менторство команды специалистов по внедрению
• Оптимизация процессов документации и улучшения KPI внедрения
• Координация кросс-функциональных взаимодействий

Что ждут

• Высшее образование (бакалавр)
• Опыт работы в сфере внедрения ПО, онбординга SaaS или технического проектного менеджмента от 5 лет
• Знание рынка энергетики, возобновляемых источников энергии и модернизации сетей
• Навыки управления командой и организации рабочих процессов
• Готовность к редким командировкам

Будет плюсом

• Опыт работы с B2B SaaS продуктами
• Понимание технологий распределённых энергоисточников (DER)
• Сертификации в области проектного управления

Условия

• Конкурентная зарплата + опционы
• Медицинская, стоматологическая и зрительная страховка
• Вклад в 401(k)
• Отпуск и больничные в соответствии с законодательством США
• Бюджет на домашнее оборудование для удалённой работы
• Инклюзивная корпоративная культура

Навыки

• Project Management
• SaaS Implementation
• Process Optimization
• Team Leadership
• Stakeholder Management
• Energy Sector Knowledge

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы обеспечиваете своевременное внедрение проекта при изменениях в требованиях?
2. Приведите пример разрешения конфликта между клиентом и технической командой
3. Как вы измеряете эффективность процесса внедрения?