Technical Writer

О позиции

Технический писатель будет координировать документационные проекты в установленные сроки и стандарты, создавая, редактируя и поддерживая высококачественные технические документы как для внутреннего, так и для внешнего использования. Это могут включать руководства, процессы и процедуры, технические требования и проектные документы, коммуникации с клиентами и другие материалы по необходимости. Ответственность за репозитории управления знаниями и стандарты документации для центров компетенций Implementation и Client Training COE.

Чем заниматься

• Глубокое понимание продуктов и услуг для перевода сложной информации о продуктах в простой, отполированный и привлекательный контент
• Написание удобного для пользователя контента, соответствующего потребностям целевой аудитории
• Разработка и поддержание подробных репозиториев справочных материалов
• Оценка текущего контента и рекомендации улучшений документации, процессов и форматов
• Разработка контента в альтернативных форматах медиа для максимальной полезности
• Вклад в применение стандартов и протоколов документации
• Планирование, разработка, организация, написание и редактирование процедур и руководств
• Исследование и документирование технических спецификаций дизайна и требований
• Редактирование существующего контента для соответствия стандартам и максимальной понятности
• Поддержание comprehensive библиотеки технической терминологии и стандартов
• Анализ документов для поддержания непрерывности стиля и контента
• Предоставление технических рекомендаций по написанию бизнес-партнёрам и командам
• Прямая коммуникация с руководством и командой разработки относительно документации
• Планирование будущего контента для поддержания согласованности и качества
• Поддержка требований governance информации и стандартов документации

Что ждут

• Бакалаврская степень в области компьютерных наук, коммуникаций или связанной области, либо эквивалентный рабочий опыт
• Минимум 4-6 лет значительного технического, функционального и пользовательского письма
• Доказанное мастерство в создании документов для сложных программных приложений
• Отличные письменные и вербальные коммуникативные навыки
• Сильное внимание к деталям
• Сильные навыки управления проектами
• Способность писать в объяснительном и процедурном стилях для разных аудиторий
• Проверенный опыт настройки и кастомизации систем SharePoint по спецификациям компании и команды
• Знание аналитических, документационных и презентационных инструментов: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Confluence, Jira, Visio, Adobe и др.
• Владение Articulate 360 и другими популярными онлайн-инструментами авторства
• Знакомство с SDLC и разработкой программного обеспечения

Будет плюсом

• Опыт в индустрии здравоохранения
• Сертификация Society for Technical Communicators
• Сертификация PMP

Условия

• Конкурентный пакет льгот медицинского, стоматологического, зрительного, инвалидности и страхования жизни
• План накоплений 401(k)
• Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам
• 9 оплачиваемых праздничных дней в год
• 17-27 дней оплачиваемого отпуска в год в зависимости от уровня и стажа работы
• Удалённая работа
• Виртуальные собеседования
• Rolling applications процесс отбора

Навыки

• Technical Writing
• Documentation
• Content Writing
• SharePoint
• Confluence
• Jira
• Visio
• Microsoft Office
• Adobe Acrobat
• Articulate 360
• Project Management
• SDLC
• Information Governance

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте создания технической документации для сложных ПО.
2. Как вы организуете работу над несколькими проектными задачами одновременно?
3. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось адаптировать техническую информацию для разной аудитории.
4. Какие инструменты документации вы используете чаще всего и почему?
5. Как вы обеспечиваете качество и согласованность документации в большом проекте?