Regional Director, Operations

О позиции

Позиция Регионального директора по операциям в компании agilon health предлагает возможность возглавить операционную деятельность в сфере здравоохранения на уровне региона. Вы будете нести полную ответственность за планирование, исполнение и постоянное улучшение программ Risk Adjustment, Quality (HEDIS) и Cost of Care для нескольких рынков. Работа предполагает тесное взаимодействие с медицинскими директорами, командами IT/Data, финансами и поставщиками услуг для обеспечения соответствия стандартам и масштабируемости процессов. Требуется occasional travel (4–10 дней в месяц) для посещения партнёрских групп.

Чем заниматься

• Руководить операционной деятельностью BOI, Quality и Cost of Care программами в 3+ регионах; разрабатывать и внедрять SOPs, SLAs и матрицу RACI
• Коллаборировать с центральной операцией для управления предвизитным review записей, пост-визитным кодированием, сбором chart, workflow запросов и вовлечением провайдеров
• В тесном партнёрстве с Market Leader и командой операций региона осуществлять надзор за операционной эффективностью рынка, мониторить performance и реализовывать corrective action plans
• Определять операционные KPIs, проводить root cause analysis, лидировать efforts process improvement и институционализировать best practices across markets
• Выступать как escalation point для операционных проблем рынка и лидировать кросс-функциональную готовность к новым инициативам
• Осуществлять надзор за operating budgets BOI/Quality (labor, contractors, vendor spend);Forecast resource needs и выявлять cost-to-servе улучшения
• Partnerize с Data & Analytics и IT/Engineering для определения технических requirements, data pipelines, EMR/claims integrations и dashboards

Что ждут

• Минимум 5 лет опыта работы в healthcare operations; 3+ лет в руководстве multi-market risk adjustment или quality программами
• Образование: Bachelor's degree обязательно; advanced degree предпочтительно
• Знание HEDIS, risk adjustment coding и healthcare data (claims/EMR)
• Демонстрированный management operational teams и vendor partners
• Analytics fluency (dashboards/KPIs и прямое использование SQL или тесное сотрудничество с analytics командами)
• Подтверждённые program и project management skills и процессный improvement опыт
• Сильные коммуникативные навыки (письменно и устно) для работы с внутренними и внешними клиентами
• Умение работать с математическими концепциями (probability, statistical inference, percentages, ratios)
• Computer Skills: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

Будет плюсом

• Six Sigma/Lean certification
• Advanced degree (Master's)

Условия

• Удалённая работа по всей территории США
• Конкурентная заработная плата $129,700–$162,100 в год
• Карьерный рост в растущей healthtech-организации
• Работа в dynamic fast-paced среде
• Возможность участия в automation и technology enablement initiatives

Навыки

• Healthcare Operations
• Risk Adjustment
• HEDIS
• Data Analytics
• SQL
• Process Improvement
• Project Management
• Vendor Management
• Microsoft Office
• Six Sigma
• Lean
• Budget Management
• Team Leadership

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт руководства мультирегиональными программами в healthcare. С какими вызовами вы сталкивались и как их решали?
2. Как вы подходите к определению и отслеживанию KPIs для операционных программ? Приведите примеры dashboard метрик, которые вы использовали.
3. Расскажите о вашем опыте collaboration с IT/Analytics командами для реализации data pipelines и integrations с EMR/claims системами.
4. Как вы управляете бюджетом операционной программы? Как находили opportunities для cost optimization без снижения quality?
5. Опишите случай, когда вам пришлось implement corrective action plan для low-performing региона. Каковы были ваши steps и outcome?