EverHealth - Sr Salesforce Administrator / Architect (Remote, US)

О позиции

Вы присоединитесь к команде EverCommerce — публичной SaaS-платформы для сервисных компаний с более чем 745,000 клиентов по всему миру. Это глубокая роль в экосистеме Salesforce с особым акцентом на интеграцию Zuora CPQ X и Zuora Billing. Вы будете отвечать за архитектуру и здоровье нескольких Salesforce org, устанавливать стандарты управления изменениями для организации и проектировать системы, которые поддерживают операции продаж, биллинга и обслуживания клиентов. Роль предполагает работу как с классической конфигурацией Salesforce, так и с современными решениями AI и CI/CD.

Чем заниматься

• Конфигурация и управление quote-to-cash процессами через Zuora CPQ X и интеграцию со Salesforce
• Проектирование архитектуры Salesforce org (production/sandboxes): объекты, поля, page layouts, record types, validation rules, formula fields, Flows
• Управление деплоями и release management через Gearset — CI/CD pipelines, сравнение метаданных, rollbacks
• Интеграция операционного tech stack: HubSpot, ChurnZero, Chili Piper, Gong, Outreach, ZoomInfo
• Автоматизация работы с данными: Data Loader, качество данных, мониторинг
• Разработка и внедрение AI-решений (Claude Code/Cowork, AWS Bedrock)
• Создание отчётов и дашбордов, BI интеграции (Looker/Tableau)
• Ведение живой документации: инвентаризация полей, каталог Flows, index отчётов, runbook интеграций

Что ждут

• 5+ лет опыта администрирования/конфигурации Salesforce в сложной среде
• Практический опыт работы с Zuora CPQ (CPQ X предпочтителен) и Zuora Billing с интеграцией Salesforce
• Опыт работы с Gearset — построение деплой-пайплайнов, метаданные, rollback
• Сертификат Salesforce Certified Administrator (ADM 201) обязательно; Advanced Administrator или Platform App Builder сильно приветствуется
• Глубокое понимание Flows, validation rules, formula fields, record types, full data model (Lead/Contact/Account/Opportunity + custom objects)
• Опыт работы с мульти-org архитектурой и оценка downstream impact
• Опыт интеграции с GTM/CS tool stack и быстрая адаптация к новым инструментам
• Умение работать с bulk data и управлять качеством данных
• Опыт разработки AI-решений с измеримыми результатами
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать автономно в малой команде

Будет плюсом

• Опыт работы с Salesforce CPQ (Revenue Cloud) помимо Zuora
• Продвинутые сертификаты (Platform Developer I) или знания Apex/SOQL
• Опыт в healthcare SaaS или регулируемых отраслях
• Знание BI инструментов (Looker, Tableau)

Условия

• Полная гибкость: remote, hybrid (Чикаго — 1-2 дня в офисе) или in-office по всей территории США
• Здоровье и благополучие с первого дня работы, включая annual wellness stipend
• 401k с match до 4% и immediate vesting
• Неограниченный FTO (flexible time off)
• Employee Stock Purchase Program
• Инвестиции в профессиональное развитие
• Работа в распределённой глобальной команде

Навыки

• Salesforce Administration
• Zuora CPQ
• Zuora Billing
• Gearset
• CI/CD
• Salesforce DX
• GitHub
• Flows
• Validation Rules
• Formula Fields
• Apex
• SOQL
• HubSpot
• ChurnZero
• Chili Piper
• Gong
• Outreach
• ZoomInfo
• Data Loader
• Looker
• Tableau
• AWS Bedrock
• Claude Code

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подходите к проектированию интеграции между Salesforce и внешними системами (например, Zuora, HubSpot)?
2. Расскажите о случае, когда вам пришлось откатить изменение после деплоя. Что пошло не так и что вы изменили в процессах?
3. Как вы обеспечиваете качество данных и консистентность при синхронизации между несколькими системами?
4. Какие подходы к управлению изменениями (change management) вы применяете в организации?
5. Приведите пример использования AI в вашей работе. Какой инструмент, какую задачу решали и какие результаты получили?