Analista Sr. de Processos

О позиции

КомпанияGrupo OLX — лидер рынка онлайн-покупок и продаж в Бразилии, представляющий модель циркулярной экономики. Мы строим команду, которая перейдёт от точечных улучшений к живой системе управления процессами с документированными стандартами, контрольными показателями и непрерывным циклом выявления и реализации улучшений. В этой роли вы объедините методологию с данными, чтобы превратить операции в зрелые, эффективные и управляемые процессы.

Чем заниматься

• Проводить диагностику процессов AS-IS vs TO-BE через интервью, наблюдение за операциями, анализ данных и воркшопы
• Картировать и документировать процессы в BPMN, выявляя узкие места, переработки, лишние передачи и точки слабых решений
• Разрабатывать сценарий TO-BE с количественными показателями роста производительности, снижения времени цикла, качества и затрат
• Создавать и поддерживать активы стандартизации: SOP, флюксдиаграммы, матрицы RACI, деревья решений и критерии исключений
• Руководить проектами непрерывного улучшения по методологиям DMAIC, PDCA, Kaizen и A3 от определения проблемы до подтверждённого результата
• Определять и отслеживать KPI процессов: время цикла, соответствие, переработка, качество, SLA и производительность
• Проводить глубинный анализ причин проблем методами Ishikawa, 5 Whys, Pareto и FMEA
• Управлять конвейером изменений процессов: оценка спроса, влияние и риски, версионирование, коммуникация, обучение и проверка внедрения
• Вести управление изменениями со внутренними командами, стейкхолдерами и партнерами BPO
• Представлять руководствам диагнозы, гипотезы и результаты с опорой на данные

Что ждут

• Высшее образование в инженерии, администрировании, статистике, информационных системах или управлении качеством
• Чёткая письменная и устная коммуникация, способность синтезировать сложный анализ в исполнительские рекомендации
• Опыт в управлении процессами и непрерывном улучшении полного цикла: диагностика as-is, редизайн to-be, внедрение и поддержание результата
• Доминирование в BPMN и инструментах моделирования (Bizagi, Lucidchart, Miro, Visio)
• Практический опыт Lean и Lean Six Sigma (DMAIC, VSM, Kaizen, PDCA, A3) с измеримыми результатами
• Аналитические способности с данными: продвинутый Excel и автономное чтение индикаторов в BI-инструментах
• Опыт построения и мониторинга операционных KPI и SLA включая определение целей и анализ отклонений
• Подтверждённая способность проводить интервью, воркшопы и согласовательные встречи с бизнес-командами
• Автономность, организованность и зрелость для работы в динамичной среде с множеством направлений

Будет плюсом

• Сертификация Lean Six Sigma
• Опыт в цифровых операциях
• Знание SQL для запросов и валидации данных
• Опыт автоматизации и ИИ в процессах (workflows, агенты, модели принятия решений)
• Работа в agile-средах (squads, спринты, OKR) и инструментах Jira и Confluence

Условия

• Конкурентоспособная рыночная зарплата
• Медицинское и стоматологическое страхование
• Частное пенсионное обеспечение
• Гибкие льготы под ваши потребности
• Обеспечение питания
• Финансовое консультирование
• Клуб скидок
• Поддержка работы из дома
• Поддержка мобильности
• Поддержка с детьми
• Страхование жизни
• Расширенные отпуска
• Программы спорта и благополучия
• Заём сотрудников по сниженным ставкам

Навыки

• BPMN
• Business Process Management
• Lean Six Sigma
• DMAIC
• PDCA
• Kaizen
• Root Cause Analysis
• KPI Management
• Data Analysis
• Excel
• Business Intelligence
• Change Management
• Process Mapping
• Visio
• Lucidchart
• Miro
• Jira
• Confluence
• SQL

Могут спросить на собеседовании

1. Какую историю успеха в улучшении процесса вы можете привести, где смогли доказать финансовый результат?
2. Расскажите о случае, когда изменение процесса встречало сопротивление команды. Как вы его преодолевали?
3. Как вы выбираете инструменты для анализа корневых причин? Когда что применять — Ishikawa, 5 Whys, Pareto или FMEA?
4. Как вы структурируете работу при нескольких приоритетных проектах одновременно без потери фокуса?
5. Что для вас означает «зрелый» процесс и как вы это измеряете? Какие признаки указывают на уровень зрелости?