Home Care - Staffing Coordinator/ Case Manager (Spanish & English)

О позиции

SnappyCX — динамичная инновационная компания в сфере аутсорсинга талантов, которая переопределяет стандарты excellence в решениях, ориентированных на людей. Мы ищем высокоорганизованного специалиста для управления ежедневными случаями и обеспечения полного покрытия смен подходящими помощниками по уходу за пациентами. Роль критически важна для поддержания качества обслуживания и требует скорости, точности и отличных коммуникативных навыков.

Будет плюсом

• Предыдущий опыт укомплектования помощников, сиделок или сменных ролей
• Ознакомленность с программным обеспечением HHA exchange для планирования/укрепления штата
• Отличные навыки решения проблем и настойчивость при заполнении сложных смен

Условия

• Долгосрочный контракт с одним dedicate client без необходимости перехода между различными аккаунтами
• Работа с клиентами из США
• Возможность развивать карьеру в растущей BPO-компании
• Чёткие политики и протоколы надёжности для поддержания стандартов качества

Навыки

• Staffing
• Healthcare Scheduling
• Case Management
• Communication
• Time Management
• Customer Service
• Shift Planning
• CRM Tools

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте в укомплектовании кадрами или составлении расписаний в здравоохранении или смежных областях.
2. Как вы организуете свою работу при высоком объёме задач и строгих дедлайнах?
3. Опишите ситуацию, когда вам пришлось решать сложную проблему с заполнением смен или отказом кандидата от работы. Как вы действовали?
4. Как вы обеспечиваете внимание к деталям при обработке большого количества информации о пациентах и сиделках?
5. Каков ваш опыт работы с инструментами планирования, базами данных или системами отслеживания персонала?