Product Trainer

О позиции

Эта роль требует от вас создания образовательных программ, проведения тренингов и поддержки команд по всей организации. Вы станете ключевым звеном между техническими отделами и пользователями, обеспечивая успешное внедрение продуктов.

Чем заниматься

• Разработка обучающих материалов и программ
• Поддержание актуальности знаний о продуктах и трендах индустрии
• Проведение очных и онлайн-тренингов
• Сбор обратной связи и постоянное улучшение процессов
• Работа с кросс-функциональными командами

Что ждут

• Не менее 5 лет опыта в индустрии BPO
• Минимум 1 год работы продуктовым тренером в телеком-проектах
• Отличные навыки вербальной и письменной коммуникации на английском
• Готовность к решению сложных задач и управлению группами новичков
• Навыки презентации и владение принципами педагогики взрослых

Будет плюсом

• Сертификация CPTM, CTT+ или ATD
• Опыт работы с LMS-платформами
• Знание инструментов создания e-learning материалов

Условия

• Возможность профессионального развития в международной компании
• Коллаборативная среда и поддержка команды
• Участие в формировании стратегий обучения персонала
• Конкурентоспособный пакет компенсаций и льгот

Навыки

• Communication
• Presentation
• Product Knowledge
• Adult Learning Principles
• Instructional Design
• E-learning Tools
• LMS Administration
• Time Management
• Cross-functional Collaboration

Могут спросить на собеседовании

1. Какой подход вы используете при разработке обучающих материалов для новых сотрудников?
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось адаптировать программу обучения под сложный продукт.
3. Как вы обеспечиваете вовлеченность участников онлайн-тренингов?
4. Какие метрики вы используете для оценки эффективности учебных программ?