Principal Consulting Engineer - ServiceNow

О позиции

Как Principal Consulting Engineer вы станете ключевым партнёром для наших клиентов при проектировании и внедрении сложных ServiceNow платформ. Вы будете работать на стыке продаж и разработки, помогая формировать технические стратегии и обеспечивать качество реализации проектов. Ожидается 10% рабочих поездок к клиентам и участие во внутренних инициативах компании.

Чем заниматься

• Доставка профессиональных услуг по ServiceNow для клиентов CDW по всему миру
• Общий надзор за техническими решениями в нескольких проектах для обеспечения согласованности подхода
• Работа с группами консультантов CDW для создания целостных технических решений
• Фокус на стандартизации и предпочтительных подходах к решениям клиентов
• Помощь менеджменту в планах технического роста для инженеров и архитекторов
• Участие в review SOW и одобрениях при необходимости
• Технический скрининг новых кандидатов при собеседованиях
• Ведение технической deployment engineering с клиентами по workload design на публичных облачных платформах
• Проведение воркшопов и тренингов для клиентов и лидеров индустрии по emerging технологиям ServiceNow
• Обучение и менторство инженеров и архитекторов для участия в проектах
• Предоставление инженерных услуг по ServiceNow, координация стратегий взаимодействия
• Выполнение биллируемых работ у других клиентов CDW (Consulting Engagements)
• Поддержка pre-sales архитекторов в крупных сделках для валидации оценок консалтинга
• Помощь в развитии практик ServiceNow Solutions в ответ на потребности клиентов

Что ждут

• Бакалавр и 7+ лет опыта работы с ServiceNow, включая минимум 3 года в крупном корпоративном консалтинге. Или 10+ лет опыта ServiceNow с аналогичным консалтинговым стажем
• Лидерские навыки и возможность давать экспертные рекомендации по техническим вопросам и архитектуре
• Экспертиза в ServiceNow, включая способность определять enterprise-wide технические governance patterns, интеграционные паттерны, стратегию инстансов и подходы к апгрейдам
• Опыт ведения сложных мульти-workflow ServiceNow implementаций от pre-sales через дизайн до go-live с треком успешной доставки в рамках scope и бюджета
• Глубокое понимание ServiceNow principles и practices, включая CI/CD, infrastructure as code и automated testing
• Опыт реализации workflows и pipelines ServiceNow для автоматизации разработки, тестирования, деплоя и operations процессов
• Знание automation tools и технологий: Ansible, Puppet, Chef, Jenkins, GitLab CI/CD, Terraform, CloudFormation, Docker, Kubernetes
• Понимание AI и machine learning алгоритмов: supervised/unsupervised/reinforcement/deep learning, NLP
• Опыт hands-on с AI capabilities ServiceNow: Now Assist, AI Agents, AI Agent Studio, Predictive Intelligence, Virtual Agent
• Умение анализировать сложные системы, workflows и зависимости для дизайна эффективных автоматизационных решений
• История построения конструктивных отношений на всех уровнях организации и исследования сложных технологических решений
• Отличные коммуникативные навыки, опыт представления технологических рекомендаций
• Готовность к рабочим поездкам
• Действительная американская водительская лицензия

Будет плюсом

• Сертификация Certified Technical Architect (CTA) или демонстрация architect level mastery ServiceNow platform
• Опыт восстановления engagement projects, которые drift off course
• История коучинга архитекторов и разработчиков через design/code reviews, establishment delivery standards и reusable accelerators
• Возможность формулировать и презентовать AI-enabled service offerings с переводом platform capabilities в business outcomes
• Adoption AI mindset как курьёзного и адаптивного подхода

Условия

• Конкурентоспособный годовой оклад $156,000–$225,000 в зависимости от опыта и skill set
• Годовой бонус target 10%, subject to terms plan
• Возможность работы с глобальными Fortune 500 клиентами
• Работа в AI-fluent организации с commitment к responsible AI adoption
• Развитие практики ServiceNow Solutions внутри крупной технологии provider компании
• Менторство и coaching архитектуры и команд инженеров
• Travel estimate около 10%
• Преодоление географических differential для salary ranges
• Возможность работы с cutting-edge AI и Machine Learning технологиями в ServiceNow экосистеме

Навыки

• ServiceNow
• IT Operations Management
• Ansible
• Puppet
• Chef
• Jenkins
• GitLab CI/CD
• Terraform
• CloudFormation
• Docker
• Kubernetes
• Artificial Intelligence
• Machine Learning
• Natural Language Processing
• Infrastructure as Code
• Continuous Integration
• Continuous Deployment
• Cloud Computing
• System Design
• Technical Architecture
• Solution Architecture
• Client Relationship Management
• Project Management
• Technical Leadership
• Code Review
• Design Review
• SOW Management
• Agile
• Scrum
• API Integration
• Database Design