Senior Project Manager, Client Services

О позиции

Компания Lighthouse специализируется на решениях для электронного раскрытия доказательств (eDiscovery). Мы создаём инновационные платформы и услуги для юридических фирм, корпоративных юридических отделов и консалтинговых компаний. Наша миссия — помочь клиентам решать сложные задачи эффективно, снижать затраты и повышать скорость доставки. В нашей культуре ценятся сотрудничество, развитие талантов и индивидуальный подход к каждому проекту.

Чем заниматься

• Управлять годовым бюджетом клиента/дела и консультировать клиентов по лучшим практикам eDiscovery. Выявлять оптимальные пути выполнения проектов с фокусом на снижение затрат, увеличение скорости доставки и использование технологий Lighthouse. Планировать, отслеживать и управлять внутренней и внешней коммуникацией команды проекта. Предоставлять консультации по рабочим процессам, разрабатывать стандарты и участвовать в ежедневной деятельности по поддержке клиентов. Обеспечивать соответствие решений отраслевым best practices и стандартам компании. Обучать и развивать членов команды по workflow и практике eDiscovery. Инициировать работу от имени клиентов путём создания рабочих заказов на обработку данных, review и производство документов. Коммуницировать ожидания по scope и дедлайнам внутренним и внешним стейкхолдерам. Быть ресурсом эскалации по рабочим процессам и инструментам компании.

Что ждут

• Бакалавр (магистр или JD — преимущество) или эквивалентный опыт. 6+ лет опыта работы, из них не менее 4 лет управления проектами eDiscovery. 5+ лет успешного опыта в юридическом департаменте, юридической фирме и/или юридической консалтинговой фирме или поставщике eDiscovery. Опыт работы с Relativity обязателен. Отличные навыки eDiscovery для консультаций и создания клиентских решений. Понимание или способность быстро освоить глубокие знания рабочих процессов Lighthouse, внутренних инструментов и документации. Навыки сильного общения для передачи информации письменно и устно. Проектные навыки для успешного управления клиентскими отношениями и выполнения проектов. Гибкость и адаптивность для обработки меняющейся нагрузки.

Будет плюсом

• Мастерская степень или JD. Опыт руководства командой. Бывший опыт работы в юридической сфере с глубоким пониманием судебных процессов.

Условия

• Конкурентная годовая зарплата в диапазоне 113,000–140,000 USD. Возможность участия в ежегодной программе бонусов. Комплексный пакет льгот: медицинское страхование, стоматология, зрение, 401k с match от компании. Страхование жизни и AD&D, краткосрочное и долгосрочное инвалидное обеспечение. Программа гибкого оплачиваемого отпуска (Flexible PTO) и оплачиваемые волонтёрские дни. Телемедицина и другие wellness-планы. Дополнительные страховые планы по желанию. Инклюзивная культура и возможности карьерного роста.

Навыки

• Project Management
• eDiscovery
• Relativity
• Client Services
• Legal Technology
• Workflow Management
• Data Processing
• Document Review
• Stakeholder Communication

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы управляете бюджетами нескольких клиентов одновременно и какие инструменты используете для контроля расходов?
2. Приведите пример ситуации, когда вы предложили клиенту решение, которое значительно снизило затраты без ущерба качеству.
3. Какой у вас опыт работы с Relativity и как вы помогаете клиентам освоить эту платформу?
4. Как вы справляетесь с конфликтами между внутренними командами и внешними клиентами по срокам или scope?
5. Расскажите о вашем подходе к обучению и развитию junior-членов команды в области eDiscovery.