EverHealth - Manager, RCM Operations & Analytics (Remote, US)

О позиции

EverHealth предоставляет комплексные SaaS-решения для медицинских провайдеров, помогая им повышать эффективность работы, увеличивать доход и оставаться конкурентоспособными на рынке. Мы ищем руководителя для управления системой показателей качества услуг по управлению медицинскими финансами (Revenue Cycle Management). В этой роли вы будете отвечать за аналитику производительности, выявление областей для улучшений и построение доверенных отчётов для руководства.

Чем заниматься

• Разработка и управление стандартизированными KPI для RCM (дни в AR, возраст задолженности, чистота заявок, скорость первой обработки, уровень отказов)
• Создание независимой видимости по рабочим процессам, продуктивности и качеству как внутренних команд, так и внешних партнёров
• Построение финансовых моделей и анализ unit economics по клиентам и сервисам
• Лидирование кросс-функциональных инициатив по улучшению процессов захвата зарядов, обработки претензий и управления долгами
• Управление SLA и производительностью BPO-партнёров, разработка scorecard-системы
• Выявление рисков утраты доходов, паттернов отказов и операционных узких мест
• Автоматизация рабочих процессов и внедрение AI-решений для снижения ручной работы

Что ждут

• 5+ лет опыта в управлении циклами доходов здравоохранения (RCM), включая опыт ambulatory workflows
• 3+ года в аналитике RCM, performance management или операционном улучшении
• Владейте SQL и платформами бизнес-аналитики (Power BI, Tableau или Looker), продвинутый Excel
• Опыт оценки производительности аутсорсинговых/BPO поставщиков, SLA и транзакционной продуктивности
• Знание правил возмещения платежей, обработки страховых требований, denials и управления AR
• Навыки работы с множественными источниками данных, построения финансовых моделей
• Сильные навыки коммуникации, межфункционального влияния и решения проблем

Будет плюсом

• Опыт работы в многоклиентской организации услуг RCM, особенно ambulatory или multi-specialty практик
• Ознакомление с EHR/PM системами, clearinghouses и DrChrono
• Опыт контрактации на основе транзакций и переговоров по договорам

Условия

• Работа в международной технологической компании на Nasdaq с перспективами карьерного роста
• Удалённый формат работы из любой точки США
• Конкурентная зарплата от 80,000 до 90,000 USD в год
• Комплексный пакет льгот корпоративного уровня
• Работа с современной технологической платформой SaaS
• Возможность влиять на масштабные процессы в индустрии здравоохранения

Навыки

• SQL
• Power BI
• Tableau
• Looker
• Excel
• Revenue Cycle Management
• Data Analytics
• Operational Excellence
• Process Improvement
• Vendor Management
• Financial Modeling
• SLA Management
• Healthcare Billing
• Claims Processing
• AR Management
• KPI Definition
• Dashboard Development

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы определяете ключевые показатели эффективности для RCM-команды?
2. Приведите пример, когда вы выявили финансовую утечку или проблему производительности и что сделали
3. Как вы работаете с разрозненными источниками данных для построения точных отчётов?
4. Расскажите о вашем опыте управления SLA для аутсорсинговых партнёров
5. Какие инструменты BI вы используете чаще всего и почему?