ramp

Customer Success Manager, Enterprise

Удалённо
New York, NY (HQ)
Полная занятость
вчера

Ramp ищет опытного Enterprise Customer Success Manager на позицию в цикле жизненного цикла клиентов. Вы будете отвечать за долгосрочное удержание и рост ключевых корпоративных клиентов в финтех-компании с высокой скоростью роста. Требует 7+ лет опыта в B2B-успехе и глубокого понимания финансовых процессов.

О позиции

Ramp строит умную финансовую инфраструктуру для бизнесов, автоматизируя управление расходами более чем в 85 000 компаний. Мы помогаем компаниям оптимизировать платежи, классифицировать расходы и закрывать книги. Команда Lifecycle занимается тем, чтобы клиенты продолжали получать максимальную ценность от платформы после внедрения — не останавливаемся на go-live. Это возможность присоединиться к новой команде и сформировать процессы работы с крупнейшими клиентами компании с нуля.

Будет плюсом

Опыт с consumption-based revenue (ценность измеряется использованием или spend, а не seats)
Финансовая экспертиза: FP&A, accounting software, expense management, CFO-adjacent workflows
Доказанное коммерческое влияние с конкретными метриками retention/renewal
Бэкграунд в AI-first или AI-transformation компании
Опыт в high-growth startup

Условия

Гибкий оплачиваемый отпуск (PTO)
Централизованное оборудование для home-office
Stipend на здоровье и wellness
Бюджет на intra-office travel
Еженедельный coffee stipend
100% покрытие medical/dental/vision для сотрудника, частичное для семьи
Annual membership One Medical
401(k) с employer match
Fertility HRA до $10,000 в год
Parental leave до 16 недель (birth + bonding) или 8 недель

Навыки

Customer Success Management
Enterprise Account Management
Financial Planning & Analysis
NetSuite
SAP S/4HANA
Workday
Sage Intacct
Salesforce CRM
Executive Relationship Building
Data-Driven Decision Making
AI Tools
QBR Presentations
Churn Prevention
Usage Analytics
Risk Management
Strategic Partnerships
Process Documentation
Cross-functional Collaboration

Сложность отбора

4 из 5

Требуется высокий уровень экспертизы в enterprise CS, глубокая финансовая грамотность и опыт построения процессов с нуля. Высокие ожидания по автономности и стратегическому мышлению.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

700 000 – 1 300 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рынке New York, enterprise CSM level, 7+ лет опыта. В источнике зарплата не указана — расчёт выполнен методом сравнения с аналогичными ролями в US fintech со средней зарплатой $110K-$150K/year конвертированной в RUB по курсу ~92 ₽/$, разбитой на месячные суммы.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о случае, когда вы успешно увеличили retention или renewal rate в enterprise портфеле. Какие шаги вы предприняли?
Как вы определяете at-risk account? Приведите пример сигналов, которые заметили вовремя.
Пример того, как вы объясняли финансовую ценность продукта CFO или финансовому директору.
Опишите ситуацию, когда вы строили отношения с несколькими stakeholders в одной организации.
Как вы используете AI-инструменты ежедневно в вашей работе? Конкретные примеры.

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно