Technical Support Engineer, Zero Trust

О позиции

Мы ищем опытного инженера технической поддержки для работы с крупнейшими клиентами компании. Вы будете помогать предприятиям внедрять и поддерживать решения Cloudflare Zero Trust, включая Access, Gateway, Tunnels и другие продукты. Наша миссия — сделать интернет безопаснее, а ваша роль станет ключевой частью этой работы, обеспечивая техническую поддержку тем, кто работает на передовых рубежах цифровой инфраструктуры.

Будет плюсом

• Опыт работы с проектами на платформе Cloudflare или использованием продуктов Cloudflare
• Сертификация Cloudflare Certified Zero Trust Specialist
• Участие в проектах проекта Galileo или Athenian Project

Условия

• Работа с одними из крупнейших технологических компаний мира
• Компенсация, включающая опциональные акции
• Возможность повлиять на развитие продуктов через обратную связь от клиентов
• Поддержка проектов по защите интернета (Project Galileo, Athenian Project)
• Гибридный формат работы
• Работа в международной команде передовой технологии

Навыки

• Zero Trust
• SAML
• OIDC
• SSO
• MFA
• TOTP
• FIDO
• U2F
• IAM
• SCIM
• Okta
• Microsoft Entra
• Ping Identity
• DNS
• VPN
• Firewall
• AWS
• Azure
• GCP
• PostgreSQL
• MySQL
• MS SQL
• Network Security
• Troubleshooting
• Customer Support
• Technical Documentation

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вы решали сложную техническую проблему, связанную с аутентификацией или доступом. Какой был процесс диагностики?
2. Как бы вы объяснили концепцию Zero Trust клиенту без технического бэкграунда?
3. Расскажите о вашем опыте работы с IdP/IAM системами. Какие протоколы вы использовали и с какими были сложности?
4. Как вы организуете свою работу при работе со сложным тикетом в конце дня, когда нужно передать дело другой смене?
5. Опишите конфликтную ситуацию с клиентом и то, как вы её разрешили.