Account Manager, The Uniform Solution

О позиции

Fullsteam — ведущий поставщик вертикального ПО и встроенных платёжных решений для малого и среднего бизнеса. В команде более 1900 сотрудников, ориентированных на инновации и успех клиентов. В роли Account Manager вы будете совмещать поиск новых клиентов через аутрич с развитием существующих отношений и расширением доходов за счёт cross-sell и upsell возможностей.

Чем заниматься

• Развивать новый бизнес через аутричинг и стратегические outreach-кампании
• Идентифицировать и закрывать возможности расширения, cross-sell и upsell в существующих аккаунтах
• Устанавливать и поддерживать сильные отношения со стейкхолдерами из нового и существующего пула клиентов
• Создавать и исполнять стратегические планы по развитию аккаунтов
• Глубоко понимать потребности клиентов и предлагать соответствующие продукты и решения
• Вести точные записи о продажах, лидах и opportunities в CRM-системе
• Управлять воронкой продаж для достижения месячных, квартальных и годовых целей
• Выступать голосом клиента внутри организации, продвигая их интересы
• Анализировать данные клиентов, рыночные тренды и метрики аккаунтов

Что ждут

• Бакалаврская степень по Бизнесу, Маркетингу, Технологии или смежной области (желательно)
• 3+ года опыта в продажах ПО, предпочтительно в сегменте SMB и mid-market
• Отличные межличностные навыки и способность строить доверительные отношения
• Стратегическое мышление и умение выявлять новые бизнес-возможности
• Сильное понимание процессов продаж, outbound prospecting, upselling и cross-selling
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Навыки переговоров и разрешения клиентских проблем
• Владение MS Office и CRM (Salesforce, HubSpot)
• Организационные навыки и внимание к деталям при управлении несколькими аккаунтами
• Понимание индустрии программного обеспечения и рыночной динамики

Будет плюсом

• Опыт работы в SaaS / payments tech индустрии
• Опыт работы с платформой Salesforce или HubSpot
• Знание английского языка для международной коммуникации
• Опыт работы с инструментами customer success
• Методология consultative selling или MEDDIC

Условия

• Работа в растущей компании с культурой инноваций и ценности роста
• Конкурентный пакет вознаграждения с возможностью превышения планов
• Инклюзивная рабочая среда с разнообразием мнений и опыта
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Командная работа с профессионалами в сфере software & payments
• Прямое влияние на бизнес-результаты и удовлетворённость клиентов

Навыки

• Account Management
• B2B Sales
• Outbound Prospecting
• Customer Relationship Management
• CRM
• Salesforce
• HubSpot
• Upselling
• Cross-selling
• Negotiation
• Business Development
• Communication
• Microsoft Office
• Market Analysis

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте открытия новых клиентов через outbound prospecting — какие каналы и подходы были наиболее эффективными?
2. Приведите пример, когда вам удалось успешно завершить cross-sell или upsell в существующем аккаунте. Какие шаги вы предприняли?
3. Как вы организуете свою работу при управлении множеством аккаунтов одновременно? Как расставляете приоритеты?
4. Какие KPI вы отслеживаете для контроля эффективности своего отдела продаж и как они коррелируют с результатами?
5. Опишите ситуацию, когда клиент был недоволен или столкнулся с проблемой. Как вы действовали и чем завершилось?