Bilingual Transportation Scheduler

О позиции

Suvida Healthcare — это многопрофильная программа первичной медико-санитарной помощи, ориентированная на удовлетворение физических, поведенческих, социальных и культурных потребностей пенсионеров Hispanic сообщества. Мы создаём культуру доверия, отношений, радости и постоянного улучшения. Работа в команде позволяет вам сделать meaningful impact на качество жизни underserved community и их семей. Компания ценит разнообразие, инклюзивность и приверженность каждой личности.

Чем заниматься

• Управление назначениями поездок и подтверждением выполненных поездок в реальном времени через электронную систему вызова транспорта
• Постоянная коммуникация с коллегами для подтверждения подъёма и высадки пациентов
• Ежедневные проверки качества будущих поездок
• Подготовка к следующему дню: запуск пакетных заданий, пересмотр и корректировка назначений поездок и графиков водителей
• Реагирование на жалобы пациентов согласно установленным протоколам
• Выполнение задач помощника координатора диспетчерской при необходимости

Что ждут

• Свободное устное владение английским и испанским языками
• Сильные навыки чтения и письма на английском языке
• Диплом старшей школы или эквивалент (предпочтительно один год колледжа)
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года (опыт в здравоохранении будет преимуществом)
• Опыт работы в сфере транзита/диспетчеризации компьютеризированными системами не менее 1 года
• Отличные компьютерные навыки
• Способность решать быстрые вопросы упорядоченно, точно и своевременно
• Критическое мышление для решения проблем под давлением
• Опыт мониторинга уведомлений на нескольких платформах одновременно
• Высокая организованность и внимание к деталям
• Отличные межличностные навыки и клиентская ориентация

Будет плюсом

• Опыт в коммерческом транспорте или системах управления поездками
• Опыт работы в сфере здравоохранения
• Работа с rideshare-поставщиками услуг

Условия

• Конкурентная заработная плата
• Медицинское и стоматологическое страхование премиум-класса
• Бесплатное психологическое и жизненное коучинговое обслуживание для сотрудников и их зависимых лиц
• Оплачиваемые праздничные дни
• Оплачиваемый день волонтёрства в сообществе
• Оплачиваемый отпуск по рождению ребёнка/уходу за семьёй
• Оплачиваемый траурный отпуск
• Щедрый оплачиваемый отпуск (PTO)
• 401(k) план накоплений с match от компании

Навыки

• dispatch
• scheduling
• transportation_management
• customer_service
• bilingual
• problem_solving
• attention_to_detail
• communication
• computer_skills
• ride_hailing
• patient_coordination
• time_management

Могут спросить на собеседовании

1. Tell us about a time when you had to handle multiple urgent tasks simultaneously. How did you prioritize them?
2. Describe your experience with scheduling or dispatch systems. Which tools have you used?
3. How would you handle a situation where a patient has a complaint about their transportation arrangement?
4. Can you give an example of how you've used your bilingual skills in a professional setting?
5. What steps do you take to ensure accuracy when managing schedules and assignments?