Change Lead

О позиции

Команда изменений в Monzo помогает превращать новые продукты, инструменты и процессы в лучшее клиентское и внутреннее опыты. Вы будете соединять продукт и операции, руководить командой Change Partners и обеспечивать плавные и безопасные изменения во всей компании. Роль сочетает стратегическое мышление с практической работой: вы строите отношения, формируете подход к управлению изменениями и поддерживаете команды на каждом этапе.

Чем заниматься

• Руководить, наставлять и развивать команду Change Partners, помогая им расти и достигать лучших результатов
• Управлять загрузкой и приоритетами команды, адаптировать планы по мере изменения бизнес-потребностей
• Соединять Product и Operations команды, выявлять риски и обеспечивать согласованность целей
• Выстраивать последовательный масштабируемый подход к операционным изменениям, делиться лучшими практиками
• Продвигать ценность команды изменений через данные, отчётность и метрики успеха перед senior stakeholders
• Создавать культуру любознательности, сотрудничества и непрерывного улучшения
• Обеспечивать поддержку при внедрении сложных изменений продуктов и процессов в UK, EU и у supplier operations

Что ждут

• Опыт лидерства людьми, наставничества и построения высокоэффективных команд
• Готовность руководить сложными операционными изменениями, сохраняя структуру и гибкость
• Стратегическое мышление: способность видеть картину целиком, балансировать конкурирующие требования
• Отличные коммуникационные навыки и влияние на старших стейкхолдеров
• Уверенная работа с данными: выявление рисков, измерение успеха, сторителлинг
• Планирование и приоритизация, фокусировка на задачах с наибольшим impact
• Готовность работать hands-on при необходимости, сочетая стратегию с практикой решения проблем

Будет плюсом

• Опыт в финтехе или высоконагруженных продуктах
• Знание Agile/Scrum методов управления проектами
• Опыт работы в международном распределённом окружении
• Базовое понимание технических аспектов банковских продуктов

Условия

• Зарплата £68,900–£87,100 в год + бонусы по результатам работы
• Удалённая работа с гибким графиком в пределах Великобритании
• Ежегодный learning budget £1,000 на книги, курсы и конференции
• MacBook для всех сотрудников, дополнительная поддержка home office setup
• Развитие и карьерный рост внутри растущего финтех-лидера
• Инклюзивная культура и разнообразные команды
• Полный benefits пакет

Навыки

• change management
• people leadership
• stakeholder management
• team coaching
• operational excellence
• strategic planning
• data analysis
• project management
• agile methodologies

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите самый сложный операционный проект, который вам пришлось провести. Какие изменения были ключевыми?
2. Как вы строите отношения между разными командами при конфликте приоритетов?
3. Приведите пример, как вы использовали данные для обоснования решения об изменении.
4. Как вы развиваете своих подчинённых? Дайте конкретный пример коучинга.
5. Как вы измеряете успех внедрения изменений?