Bilingual Virtual Front Desk Receptionist (Tebra EMR | English & Spanish)

О позиции

Вы будете работать удалённо для клиентской компании из сферы медицинского обслуживания США в качестве двустороннего виртуального администратора переднего офиса. Ваша основная задача — обеспечивать профессиональную коммуникацию с пациентами, управлять расписанием приёмов и помогать медицинской команде в административных вопросах. Мы ищем кандидата с подтверждённым опытом работы не менее 3 лет в системе здравоохранения США и практическими навыками использования платформы Tebra для обработки медицинских данных.

Чем заниматься

• Принимать входящие звонки от пациентов и профессионально обрабатывать запросы
• Планировать, подтверждать и управлять медицинскими приёмами пациентов
• Обрабатывать электронные направления и координировать их передачу
• Проверять страховку пациентов и их eligibility
• Поддерживать процессы координации лечения и направлений
• Выполнять административные задачи, связанные с медицинским биллингом
• Вести точные и актуальные записи о пациентах
• Помогать врачу-практикующему медсестру с административными задачами в EHR
• Отслеживать направление документов и недостающую документацию
• Эффективно общаться с пациентами на английском и испанском языках

Что ждут

• Минимум 3 года опыта работы в системе здравоохранения США — обязательно
• Практический опыт работы с платформой Tebra — обязательно
• Опыт работы медицинским администратором, виртуальным ресепшн или координатором переднего офиса
• Предварительный опыт поддержки практик здравоохранения в США
• Свободное владение английским и испанским (письменно и устно)
• Опыт планирования приёма, проверки страховых покрытий и обработки направлений
• Комфортная работа с системами EHR/EMR и медицинским ПО
• Умение работать самостоятельно в удалённом формате и управлять несколькими задачами
• Надёжный компьютер, стабильное интернет-соединение и профессиональное рабочее место

Будет плюсом

• Опыт работы с поведенческим здоровьем или медицинскими практиками
• Знание workflow американской системы здравоохранения

Условия

• Удалённая работа из любой точки Колумбии с фиксированным графиком
• Полная занятость (46 часов в неделю)
• Работа для клиентской компании в сфере медицинского обслуживания США
• Возможность развивать карьеру в международной компании
• Профессиональная среда с командой и клиентами из США
• Стабильные проекты в устойчивой отрасли здравоохранения

Навыки

• Tebra
• EHR
• EMR
• Patient Scheduling
• Insurance Verification
• Medical Billing
• Healthcare Administration
• English Language
• Spanish Language
• Customer Service
• Phone Etiquette
• Medical Records
• Care Coordination

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с платформами Tebra или аналогичными EHR/EMR системами.
2. Как вы справляетесь с многозадачностью при одновременном общении с несколькими пациентами?
3. Опишите вашу способность адаптироваться к требованиям разных клиентов в сфере здравоохранения.
4. Как вы поддерживаете конфиденциальность и точность при работе с медицинскими данными пациентов?