NOC Engineer

О позиции

NOC Engineer отвечает за техническую поддержку клиентов первого уровня, отслеживание и решение проблем с сервисами и платформой. Работа включает взаимодействие с заказчиками, документирование инцидентов и сотрудничество с командами разработки и QA. Вы будете работать удалённо из Украины с гибким графиком.

Будет плюсом

• Предыдущий опыт технической поддержки в продуктовой компании
• Сертификаты по сетевым технологиям
• Опыт миграции между облачными платформами
• Знание Linux/Windows Server
• Сертификат ITIL или аналогичный

Условия

• Участие в масштабных международных проектах
• Доступ к внутренним обученим и конференциям
• Доступ к Udemy и оплачиваемые языковые курсы
• Компенсация профессиональных сертификаций
• Медицинская страховка и поддержка психического здоровья
• Консультации юристов и финансовых специалистов
• Гибкая удалённая работа или офис на выбор
• Внутренняя мобильность и переходы между командами
• Корпоративная культура One Team

Навыки

• TCP/IP
• DNS
• VMware
• Hyper-V
• Azure
• AWS
• Networking Troubleshooting
• Jira
• Confluence
• Salesforce
• Virtualization
• Technical Support

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт диагностики сетевых проблем?
2. Как вы организуете приоритизацию задач при нескольких одновременных инцидентах?
3. Приведите пример сложного клиента, которого вам удалось успешно обслужить
4. Как вы работаете с базой знаний и документацией?
5. Готовы ли вы работать в разные смены при необходимости?