Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) Consultant

О позиции

Наш клиент — динамичная международная IT-консалтинговая компания, специализирующаяся на цифровой трансформации организаций среднего и крупного бизнеса с помощью экосистемы Microsoft Business Applications. В команде вы будете работать над масштабными проектами внедрения, получать поддержку в развитии профессиональных компетенций и общаться с клиентами из разных отраслей.

Чем заниматься

• Полный цикл внедрения: ведение проекта от discovery workshops до final deployment и post-go-live support
• Управление отношениями с клиентами: выступление в роли технического и функциональногоliaisonа
• Разработка solution blueprints, functional specifications и технической документации
• Техническое взаимодействие с командой разработки для реализации business requirements в technical user stories
• Проведение training sessions для end-users и ключевых stakeholders
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиента
• Обмен знаниями и best practices внутри международной консалтинговой команды

Что ждут

• Опыт успешной implementation и конфигурации Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement или предыдущих версий Dynamics CRM
• Способность развиваться как trusted advisor и консультировать клиентов
• Аналитические навыки, умение понимать сложные business needs и задавать probing questions
• Знание инструментов process analysis и methodologies, таких как BPMN (Business Process Model and Notation)
• Результат-ориентированное мышление и фокус на достижении project goals и deadlines
• Профессиональный уровень английского языка (written и verbal) обязателен из-за международного scope проектов

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-consulting agency
• Практика work with large-scale projects across diverse industries
• Базовое понимание Microsoft Business Applications ecosystems beyond CE
• Опыт mentoring коллег

Условия

• Полная поддержка professional development включая возможность получения Microsoft Certifications
• Премиум private medical care, life insurance и multiSport card для здоровья и отдыха
• English language courses и удобная bicycle parking facility
• Гибкая culture без dress-code
• Доступ к large, experienced consulting team для ongoing knowledge exchange и mentoring
• Командные social и integration initiatives внутри компании

Навыки

• Microsoft Dynamics 365
• Customer Engagement
• CRM
• BPMN
• Business Process Modeling
• Solution Architecture
• Requirements Gathering
• User Training
• Stakeholder Management
• Project Implementation

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем самом сложном проекте внедрения Dynamics 365 CE — какие были вызовы и как вы их решили?
2. Как вы подходите к сбору требований от клиентов и выявлению реальных бизнес-потребностей?
3. Опишите ваш опыт работы с процессами BPMN — как вы моделируете и оптимизируете бизнес-процессы?
4. Как вы строите долгосрочные отношения с клиентами и обеспечиваете высокий уровень adoption после go-live?
5. Приведите пример ситуации, когда ваши рекомендации привели к measurable improvements в бизнес-процессах клиента.