Técnico/a de monitorización

О позиции

Ищем опытного специалиста по технической эксплуатации систем мониторинга для поддержки критически важной инфраструктуры компании. Вы будете отвечать за развёртывание, настройку и оптимизацию инструментов наблюдения за состоянием сервисов, управление политиками событий и построение дашбордов для руководства. Это возможность работать с передовыми технологиями в динамичной команде профессионалов.

Чем заниматься

• Развёртывание и администрирование платформ мониторинга BMC TrueSight и BMC Helix
• Управление Presentation Server, TSIM и App Visibility в рамках BMC TrueSight
• Полный цикл обслуживания агентов PATROL и их Knowledge Modules
• Создание панелей мониторинга, views of services и настраивание расширенных порогов
• Администрирование Helix Operations Management, Discovery и CMDB
• Настройка потоков корреляции событий
• Определение политик обработки событий, их обогащения и приоритизации
• Взаимодействие с клиентами и командой поддержки
• Выполнение дежурств в формате 24х7
• Интервенции вне рабочего времени по мере необходимости в выходные и праздники

Что ждут

• Минимум 2–4 года опыта работы с системами мониторинга
• Опыт развёртывания и администрирования BMC TrueSight и/или BMC Helix
• Знание администрирования Presentation Server, TSIM и App Visibility
• Опыт управления жизненным циклом агентов PATROL
• Готовность к работе в посменно-дежурном режиме 24/7
• Средний уровень английского языка
• Наличие навыков командной работы и коммуникации с клиентом

Будет плюсом

• Опыт работы с ITIL процессами
• Понимание архитектуры enterprise-инфраструктуры
• Опыт взаимодействия с вендорами и техническими подрядчиками

Условия

• Бессрочный трудовой контракт
• Возможность удалённой работы в пределах Испании
• Доступ к неограниченному технологическому образованию в формате 'бар свободных знаний'
• Клуб корпоративных привилегий со скидками на товары, отели, авиабилеты, кино и брендовую одежду
• Здоровый рабочий климат и поддержка коллег
• Работа в молодой и динамичной команде

Навыки

• BMC TrueSight
• BMC Helix
• PATROL
• Event Correlation
• CMDB
• Service Monitoring
• Infrastructure Monitoring
• SIEM
• Incident Management
• Dashboards
• English Language

Могут спросить на собеседовании

1. Какой опыт работы с BMC TrueSight и BMC Helix у вас есть и какие задачи вы решали?
2. Расскажите о вашем опыте настройки процессов корреляции событий и политик алертинга
3. Как вы организуете работу в режиме 24/7 и справляетесь с ночными сменами?
4. Опишите пример реализации панели мониторинга для executive-покрытия
5. Как вы взаимодействуете с клиентом при решении инцидентов высокой важности?