SupportYourApp

(English C1) Technical Support Consultant, VPS & Trading

Удалённо
Bulgaria
6 дн. назад

Международная компания SupportYourApp ищет технического консультанта по поддержке для работы с клиентами в сфере торгов и VPS-сервисов. Позиция предлагает удалённую работу в гибком графике в мультикультурной среде. Требуется опыт технической поддержки, понимание торговых платформ и администрирования Windows Server.

О позиции

SupportYourApp — глобальный лидер в области Intelligent Support-as-a-Service, работающий с технологическими компаниями и индустриями лидеров более 10 лет. Мы помогаем клиентам в 30+ странах обеспечивать безопасную техническую и клиентскую поддержку на 60 языках. В этой роли вы станете частью команды из 1500+ специалистов, которые обеспечивают исключительный клиентский опыт.

Чем заниматься

Предоставлять качественную техническую поддержку через email и чаты
ВыполнятьTroubleshooting первого уровня (T1) для Windows-based VPS сред, используемых в трейдинге
Строить долгосрочные отношения с клиентами
Отслеживать новые инструменты и технологии
Работать с чувствительными данными клиентов с соблюдением безопасности
Поддерживать глубокое понимание решений клиентов и соответствовать KPI
Взаимодействовать с разработчиками и кросс-функциональными специалистами

Что ждут

Отличные коммуникативные навыки английского языка (уровень C1)
Опыт в технической поддержке не менее 6 месяцев
Практический опыт настройки и управления VPS
Опыт в трейдинге
Сильное понимание администрирования Windows Server
Знакомство с торговыми платформами (TradingView, TradeStation, NinjaTrader)
Аналитическое мышление и навыки исследований
Позитивный проактивный ответственный подход
Личный компьютер (не менее 8Gb RAM) со стабильным интернетом (минимум 50 Mbps download / 40 Mbps upload)

Будет плюсом

Опыт работы с CRM системами
Предыдущий опыт поддержки через email и чат
Опыт с другими торговыми платформами (MetaTrader 4/5)
Опыт поддержки клиентов хостинга, облачных или трейдинговых продуктов

Условия

Гибкий график работы
Удалённая работа полностью
Инклюзивная международная среда
Компенсация в USD
Бонусы за рефералов
Баланс между рабочей нагрузкой и личным временем
Культура доверия без трекинга времени
Возможности для саморазвития

Навыки

technical support
VPS
Windows Server
troubleshooting
customer service
TradingView
TradeStation
NinjaTrader
email support
chat support
CRM
remote work

Сложность отбора

3 из 5

Роль требует базовых технических навыков в области поддержки, администрирования серверов и понимания торговых платформ. Опыт 6+ месяцев соответствует junior-middle уровню.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

120 000 – 280 000 ₽ в месяц

Оценка основана на уровне позиции Technical Support Consultant в Бельгии/европейском регионе с учетом требований к знанию английского и торговым платформам. Зарплата указана в USD как указано в вакансии, конвертация выполнена приблизительно по курсу ~90 RUB per 1 USD.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о вашем опыте технической поддержки. Как вы справлялись со сложными проблемами клиентов?
Какой у вас опыт работы с торговыми платформами? С какими конкретно вы сталкивались?
Опишите ваш опыт администрирования Windows Server. Что вы могли настраивать и поддерживать?
Как вы работаете с английским языком в профессиональной коммуникации? Приведите примеры переписки или звонков.
Как вы организуете свою работу при удалённом формате? Как справляетесь с задачами в дедлайны?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно