Salesforce Administrator

О позиции

Мы объединили четыре established компании в MarketFully Group, где сочетаем технологии ИИ с реальным человеческим опытом. Компания помогает брендам создавать, адаптировать и распространять контент, который достигает нужной аудитории нужным способом. Мы строим более сильные связи с глобальной аудиторией, вовлечённые сообщества и измеримые маркетинговые результаты. В этом высокоавтономном старшем роле вы станете ключевым партнёром для внутренних команд, помогая им работать эффективнее через Salesforce, автоматизацию и ИИ.

Чем заниматься

• Партнёрство с бизнес-стейкхолдерами для понимания потребностей и перевода их в масштабируемые поддерживаемые решения Salesforce
• Независимый дизайн, разработка и реализация решений Salesforce используя Apex, Lightning Web Components, Flows, Agentforce и другие инструменты
• Использование ИИ и автоматизации для улучшения эффективности сотрудников и клиентских приложений
• Поддержание документированных решений и обеспечение их лёгкой поддержки
• Управление запросами и приоритетами по Salesforce-запросам across отделов
• Сотрудничество с лидерством в определении приоритетов баланса срочности, влияния и стратегической ценности
• Владение полным жизненным циклом решения — от открытия стейкхолдеров до технического дизайна, сборки и доставки
• Поддержка интеграций между Salesforce и другими платформами бизнеса
• Проактивное выявление возможностей для улучшения бизнес-процессов через возможности Salesforce

Что ждут

• 6+ лет опыта разработки Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning Web Components, Flows, SOQL/SOSL)
• Сертификации Salesforce: Certified Administrator, Agentforce Specialist, Platform App Builder, Platform Developer I
• Опыт работы Salesforce Administrator с глубоким пониманием Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Active Campaign
• Опыт использования инструментов ИИ (например, Einstein, GPT) для улучшения рабочих процессов
• Твёрдые знания управления пользователями, настроек безопасности, профилей, ролей и управления данными в Salesforce
• Опыт создания и поддержания workflow, процессов и автоматизации используя flows и process builders
• Способность понимать бизнес-процессы и требования — слушатель прежде всего, задаёт правильные вопросы
• Демонстрированная способность работать автономно — комфортно брать бизнес-цель от нетехнического стейкхолдера
• Отличное письменное и устное английское, опыт ведения discovery разговоров напрямую с US-стейкхолдерами
• Прагматичный, пользователь-ориентированный подход без переусложнения

Условия

• Работа в глобально ориентированном бизнесе с удалённым форматом (100% remote)
• Высокая автономия и возможность независимо принимать архитектурные решения
• Возможность улучшить инструменты и процессы для глобально фокусированного бизнеса
• Работа с коллегами across команд и вклад в практические высокомаржинальные улучшения
• Клиенто-ориентированная организация, ценящая разные перспективы
• Инклюзивная культура с commitment к разнообразию и равенству

Навыки

• Salesforce
• Apex
• Lightning Web Components
• Flows
• SOQL
• SOSL
• Visualforce
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Experience Cloud
• AI Tools
• Einstein
• GPT
• Process Builder
• User Management
• Security Settings
• Data Management
• Integrations
• Agentforce
• Platform Development

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о сложном проекте по автоматизации бизнес-процессов на Salesforce, который вы реализовали самостоятельно. Какие проблемы были и как вы решили?
2. Как вы подходите к приоритизации запросов от разных стейкхолдеров, когда ресурсы ограничены?
3. Приведите пример, когда вы отсоветовали stakeholder'у от реализации избыточного функционала в пользу более простого решения. Как это было сделано?
4. Как вы используете ИИ-инструменты (Einstein, GPT и др.) для оптимизации ваших рабочих процессов или создания решений?
5. Опишите ваш подход к документации решений в Salesforce. Как вы обеспечиваете, чтобы решения оставались поддерживаемыми командой?