Sales Support Representative (Mississippi River Region)

О позиции

Это удалённая позиция для организованного и ориентированного на клиента специалиста, который thrive в динамичной среде и любит тесно работать с командой продаж. Вы будете поддерживать клиентов в часовых поясах Central и Eastern Time, обеспечивая высокое качество обслуживания и помогая достигать целей по продажам.

Чем заниматься

• Реализовать стратегию аккаунта, определённую лидерами продаж
• Развивать понимание бизнеса клиентов для выявления потребностей и возможностей продаж
• Укреплять отношения с клиентами через виртуальные визиты, демонстрации продуктов, образовательные программы
• Обеспечивать качественное обслуживание и опыт клиентов
• Выступать как единственная точка контакта для координации решения сервисных инцидентов
• Документировать активность в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Работать в тесном сотрудничестве с командой продаж для оценки бизнес-условий и трендов
• Разрабатывать проактивный план обслуживания и поддержки

Что ждут

• Навыки эффективной коммуникации в виртуальной среде
• Опыт работы в коллаборативной команде
• Способность выстраивать сильные отношения с клиентами
• Самомотивация и лидерские качества
• Ориентация на результат и внимание к деталям
• Опыт работы с системой CRM
• Готовность работать в часовых поясах Central или Eastern Time

Будет плюсом

• +1 года опыта в поддержке B2B продаж
• Опыт работы в медицинской отрасли или медицинском оборудовании
• Высшее образование по бизнес-направлению

Условия

• Полный пакет льгот: медицинское, зрительное, стоматологическое страхование, жизнь
• Health Savings Account (HSA), Flexible Spending Account (FSA)
• Коммутационные льготы, программа 401(k)
• Программа покупки акций сотрудников (ESPP)
• Программа помощи сотрудникам (EAP)
• Помощь в образовании
• 15 дней оплачиваемого отпуска в первый год
• 11 оплаченных праздников плюс 3 плавающих дня
• Возможность гибкой работы из дома

Навыки

• Sales
• Customer Relationship Management
• B2B Sales
• Virtual Communication
• Account Management
• Medical Devices
• Webinar Tools
• Video Conferencing
• CRM Software
• Customer Service

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с системами CRM и как вы их использовали для управления клиентскими данными?
2. Как вы справляетесь с многозадачностью при работе с несколькими клиентами одновременно?
3. Опишите случай, когда вам пришлось решить сложную проблему клиента виртуально.
4. Почему вы хотите работать именно в медицинской сфере и с медицинским оборудованием?