Head of Implementation

О позиции

maxRTE — технологичная компания в сфере здравоохранения, которая помогает больницам выявлять скрытое медицинское страхование и восстанавливать упущенные доходы через интеграцию с более чем 1,500 страховыми поставщиками. Компания быстро растёт и создаёт условия для специалистов, готовых брать на себя ответственность за масштабирование процессов внедрения и работу с крупными корпоративными клиентами.

Чем заниматься

• Полное управление жизненным циклом онбординга клиентов: от первоначального kick-off до передачи клиентской сессии в отдел клиентского успеха
• Настройка и конфигурация клиентских инстансов в платформе maxRTE: применение пользовательских правил, фильтров и карт покрытия
• Руководство процессами обмена данными: настройка SFTP, пакетной обработки, real-time интеграций и API-работ
• Ведение комплексного тестирования: запуск placement files, анализ return reports, проведение UAT для обеспечения качества данных
• Проведение клиентских встреч с руководителями RCM, операционных лидеров медицинских систем и IT-стейкхолдерами
• Разработка и оптимизация фреймворков внедрения, установление best practices для технической онбординговой команды
• Построение, управление и коучинг команды специалистов по внедрению и поддержке

Что ждут

• 8+ лет опыта руководства сложными техническими онбордингами и внедрениями в клиенториентированной роли
• Опыт управления специалистами по внедрению
• Глубокое понимание методов передачи данных и системных интеграций
• Умение работать в условиях неопределённости, выстраивать процессы и согласовывать действия
• Навыки аудита клиентских файлов размещения, возвратных данных и конфигураций платформы
• Способность объяснять сложные технические концепции техническим и нетехническим стейкхолдерам
• Ориентация на результат с фокусом на достижение ROI в течение 30 дней после запуска контракта

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере Revenue Cycle Management (RCM) в здравоохранении
• Успешный опыт масштабных внедрений в сложных медицинских средах или EHR-платформах (Epic, Cerner)
• Знание специфических требований медицинского биллинга и страховых процессов

Условия

• Конкурентная заработная плата с возможностью Performance Bonus
• Медицинское, стоматологическое и визуальное страхование
• Соответствие 401(k) со стороны компании
• Неограниченный оплачиваемый отпуск (unlimited PTO)
• Работа в формате remote-гибрид с гибкостью
• Би-годовые офсайты для всей команды
• Возможность влиять на архитектуру онбординга и масштабирование компании
• Команду умных людей, ценящих непрерывное обучение и выполнение задач

Навыки

• Software Implementation
• Project Management
• Data Integration
• API Integration
• Team Leadership
• Revenue Cycle Management
• SFTP
• Workflow Management
• Client Onboarding
• Technical Configuration
• Quality Assurance
• Stakeholder Management
• Healthcare Technology

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о самом сложном внедрении, которым вы руководили. Какие были вызовы и как вы их преодолели?
2. Как вы организуете работу команды внедрения при отсутствии выделенного project manager?
3. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось адаптировать процесс внедрения под нестандартные требования клиента.
4. Как вы обеспечиваете достижение ROI в рамках 30-дневного окна после запуска проекта?
5. Опишите ваш подход к взаимодействию с техническими и нетехническими стейкхолдерами одновременно.