Background Verification Analyst

О позиции

Entrata развивает технологии управления недвижимостью с 2003 года, объединяя стабильность крупного бизнеса с энергией стартапа. Компания работает по всей стране, предлагает гибридный формат работы и поддерживает культуру открытости и инноваций. В роли аналитика вы будете обеспечивать точность проверок биографических данных клиентов и соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.

Чем заниматься

• Анализировать криминальные записи для оценки приемлемости кандидатов и минимизации рисков
• Развивать экспертизу в области программного обеспечения для проверок и соблюдения требований FCRA
• Обрабатывать запросы от клиентов и соискателей по телефону и электронной почте
• Предоставлять разъяснения относительно шагов процесса проверки
• Вовремя обновлять статус задач и предоставлять отчеты заинтересованным сторонам
• Сотрудничать с коллегами для управления нагрузкой и решения проблем
• Участвовать в регулярных тренингах и командных собраниях

Что ждут

• Внимание к деталям и способность работать в быстроменяющейся среде
• Быстрая адаптация к новым процессам и процедурам
• Отличные вербальные и письменные коммуникативные навыки
• Соблюдение установленных правил и нормативных требований
• Профессиональное отношение и умение эффективно сотрудничать
• Способность управлять сложными разговорами и снижать напряженность
• Готовность учиться и принимать обратную связь

Будет плюсом

• Опыт работы с конфиденциальной информацией
• Предыдущий опыт управления сложными разговорами и принятия трудных решений
• Опыт в сфере многоквартирной недвижимости
• Высшее образование

Условия

• Гибкий формат работы — удалённый или гибридный
• Щедрый отпуск и дополнительные дни восстановления
• Комплексное медицинское, стоматологическое и оптическое страхование
• HSA/FSA программы и оплата пособий по нетрудоспособности
• Планы выхода на пенсию с частичным взносом работодателя
• Программы благополучия — доступ к фитнесу, ментальное здоровье, wellness-инициативы
• Социальная программа Entrata Cares — волонтерство и благотворительность
• Ежегодные подарки сотрудникам и скидки от партнёров

Навыки

• FCRA Compliance
• Criminal Records Analysis
• Consumer Rights
• Data Privacy
• Customer Communication
• Risk Assessment
• Report Writing
• Compliance Monitoring
• Conflict Resolution
• Time Management

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы обеспечиваете точность при анализе больших объёмов данных о криминальных записях?
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось сообщить неприятное решение клиенту или соискателю. Как вы с этим справились?
3. Что для вас означает соблюдение требований FCRA и как вы обеспечиваете соответствие им в своей работе?
4. Как вы организуете свою работу, когда сталкиваетесь с множественными задачами с жёсткими дедлайнами?
5. Расскажите о вашем опыте взаимодействия с уязвимыми группами клиентов или соискателями. Что было важным в таком общении?