Site Reliability Engineer (SRE)

О позиции

Платформа Rocket.net делает ставку на надёжность, производительность и клиентский опыт во всём, что создаётся. Позиция Site Reliability Engineer объединяет операции инфраструктуры, мониторинг платформы, расследование инцидентов и продвинутую техническую поддержку. Команда Platform Operations выступает критическим звеном эскалации между службой поддержки WordPress и инженерами разработки. Вы будете помогать гарантировать работу серверов, сервисов и окружений клиентов на высочайшем стандарте, сопровождая сложные запросы VIP-клиентов и решая проблемы платформенного уровня.

Чем заниматься

• Мониторинг здоровья, доступности и производительности серверов, сервисов и окружений клиентов Rocket.net
• Проактивное выявление проблем инфраструктуры, деградации производительности и потенциальных сбоев сервиса
• Расследование алертов и операционных событий для поддержания стабильности платформы
• Регулярные проверки здоровья платформы и гарантия корректной работы критических систем
• Участие в реагировании на инциденты и координация поиска решений при событиях, влияющих на клиентов
• Эскалация сложных технических задач для поддержки WordPress и VIP-клиентов
• Отладка проблем с серверами, сайтами, сетями, DNS, производительностью, кэшированием и инфраструктурой хостинга
• Решение задач по ресурсам сервера, производительности приложений, подключению и поведению платформы
• Поддержка безопасности, обновление системы, укрепление инфраструктуры и следование best practices
• Мониторинг использования ресурсов и выявление проблем ёмкости или производительности
• Улучшение мониторинга, автоматизации и операционных рабочих процессов

Что ждут

• 3+ года опыта в SRE, DevOps, Platform Engineering или схожих ролях
• Сильный опыт отладки Linux production-окружений
• Опыт поддержки клиентоориентированных технических сред
• Глубокое понимание веб-хостинг технологий: NGINX, Apache, PHP-FPM, MySQL/MariaDB, Redis
• Продвинутые навыки отладки WordPress, серверов, DNS, сетей и проблем производительности
• Знание командной строки Linux (SSH)
• Глубокое понимание DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, CDN и технологий кэширования
• Опыт работы с Cloudflare, WAF и оптимизацией веб-производительности
• Опыт с инструментами мониторинга и процессами реагирования на инциденты
• Навыки независимой отладки сложных проблем и чёткой коммуникации технических решений
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки (английский)
• Возможность работать под давлением во время инцидентов, влияющих на клиентов

Будет плюсом

• Опыт поддержки платформ managed WordPress хостинга
• Опыт работы с VIP-клиентами или корпоративной поддержкой
• Опыт с высоконагруженными сайтами и оптимизацией производительности
• Знание Bash-скриптинга, yum/dnf или инструментов автоматизации
• Ознакомление с observability инструментами: DataDog и аналогичные
• Опыт управления инцидентами и postmortem анализа

Условия

• Возможность работать из любой точки мира
• Удалённая работа без географических привязок
• Гибкая оплачиваемая отпуска — запросы не отклоняются
• Оплачиваемое обучение и развитие профессиональных навыков
• Работа в дружелюбной, мотивированной и талантливой команде
• Карта возможностей путешествовать и жить в новых городах каждый месяц без использования отпускных дней
• Компания Equal Opportunity Employer с commitment к diversity и inclusion

Навыки

• Linux Administration
• Incident Management
• Platform Monitoring
• NGINX
• Apache
• PHP-FPM
• MySQL
• MariaDB
• Redis
• DNS
• CDN
• Cloudflare
• SSL/TLS
• HTTP/HTTPS
• Kubernetes
• Docker
• Bash Scripting
• Troubleshooting
• Site Reliability Engineering
• DevOps
• Performance Optimization
• Observability
• Datadog

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите последний сложный инцидент, который вы разрешили, включая ваш подход к диагностике и итоговое решение.
2. Как бы вы построили мониторинг для высоконагруженной WordPress-платформы? Какие метрики и алерты были бы критическими?
3. Приведите пример, когда ваша настройка производительности значительно улучшила поведение системы для конечных пользователей.
4. Как вы балансируете задачи проактивного предотвращения сбоев с реактивной работой во время инцидентов? Приоритизация и тайм-менеджмент.
5. Опишите ситуацию, когда пришлось сообщать о серьёзной проблеме VIP-клиенту. Как вы структурировали коммуникацию?