Cloud Engineer II

О позиции

Вы присоединитесь к команде поддержки облачной инфраструктуры Rackspace, где будете обеспечивать бесперебойную работу критически важных систем для глобальных клиентов. Это роль для инженера, который любит решать реальные технические задачи, а не просто выполнять рутинные операции. Мы предлагаем возможность работать с передовыми AWS-технологиями в среде Managed Services.

Чем заниматься

• Управление и поддержка AWS cloud infrastructure в production и non-production средах
• Решение технических инцидентов уровня 2 средней и высокой сложности
• ТTroubleshooting проблем с AWS compute, storage, networking, databases и security services
• Проведение root cause analysis и внедрение corrective actions для предотвращения повторных инцидентов
• Мониторинг здоровья инфраструктуры, доступности, capacity и performance
• Разработка технической документации и обновление тикетов
• Выполнение approved инфраструктурных изменений: конфигурации, provisioning ресурсов
• Участие в major incident management и эскалациях
• Координация с L1, L3 командами и другими техническими специалистами
• working directly with global customers to resolve infrastructure issues

Что ждут

• 4–5 лет практического опыта работы с AWS Cloud Infrastructure Support и Operations
• Практические знания нескольких AWS сервисов и методологий troubleshooting
• Опыт управления production AWS средами в Managed Services или Enterprise support
• Подтверждённый опыт решения medium to complex инфраструктуры инцидентов
• Понимание Linux и Windows OS troubleshooting
• Знание TCP/IP, DNS, routing, firewalls, VPN и cloud networking концепций
• Опыт работы с ITSM инструментами: ServiceNow, Jira Service Management
• Английский язык на уровне достаточном для работы с международными клиентами
• AWS Certified Solutions Architect – Associate (обязательно)
• Способность работать independently в 24×7 поддержке

Будет плюсом

• AWS Certified SysOps Administrator – Associate
• Опыт работы с AI stack, private cloud и distributed systems
• Будет преимуществом знание мульти-регион архитектуры и disaster recovery planning

Условия

• Работа в международной технологической компании с глобальными клиентами
• Возможность глубокой специализации в AWS cloud technologies
• Стабильная среда Managed Services с чёткими процессами и best practices
• Профессиональное развитие через сложные технические вызовы
• Work-life balance с учётом режима 24×7 support
• Карьерный рост внутри компании в международных командах

Навыки

• Amazon Web Services
• EC2
• S3
• VPC
• Lambda
• DynamoDB
• RDS
• Aurora
• CloudWatch
• IAM
• Auto Scaling
• Elastic Load Balancing
• Route 53
• VPN
• Direct Connect
• Linux
• Windows Server
• ITIL
• ServiceNow
• Jira Service Management
• Incident Management
• Troubleshooting
• DNS
• TCP/IP
• Routing
• Firewall Configuration

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите сложный инцидент AWS, который вам пришлось решать, включая ваш подход к troubleshooting и root cause analysis.
2. Как вы организуете свою работу при одновременной обработке нескольких срочных задач от разных клиентов?
3. Какие метрики мониторинга вы считаете наиболее важными для AWS инфраструктуры и почему?
4. Расскажите о вашем опыте настройки и управления IAM policies и best practices безопасности в AWS.
5. Как вы обеспечиваете effective communication с клиентами во время major incidents?