Technical Relationship Manager (m/f/d) - France, Remote

О позиции

IGEL Technology ищет Технического менеджера по отношениям (Technical Relationship Manager), который будет выстраивать долгосрочные партнёрские связи с крупными корпоративными клиентами во Франции. Роль требует глубоких технических знаний в области виртуализации и отличных коммуникативных навыков для ведения проектов от планирования до успешного внедрения. Это уникальная возможность работать с передовыми решениями виртуализации и напрямую влиять на цифровой трансформацию клиентов.

Чем заниматься

• Развивать и поддерживать сильные долгосрочные стратегические отношения с корпоративными клиентами
• Выступать в качестве надёжного технического консультанта, обеспечивая успешное развёртывание и расширение использования решений IGEL
• Обеспечивать передачу технических знаний и постоянное обучение технологиям IGEL
• Управлять сложными вопросами поддержки, отслеживая их до полного решения
• Служить связующим звеном между клиентами и продуктовым менеджментом IGEL для обработки запросов на новые функции
• Руководить и проверять проекты клиентов, обновления и стратегии внедрения
• Создавать и вести детальные планы аккаунтов клиентов, включая документацию инфраструктуры, графики проектов и стратегические дорожные карты
• Анализировать окружение клиентов и давать рекомендации по улучшению производительности, стабильности и эффективности
• Идентифицировать возможности перекрёстных продаж и апсейла на основе потребностей клиентов и портфолио IGEL
• Применять лучшие практики ITSM и управления проектами (Scrum, ITIL) для структурирования взаимодействия с клиентами

Что ждут

• От 5 лет опыта в технической поддержке корпоративных клиентов, консалтинге или системной интеграции
• Сильный опыт работы с технологиями виртуализации (Citrix, Omnissa, Microsoft AVD)
• Практический опыт работы с платформами десктопной и прикладной виртуализации (Citrix Virtual Apps and Desktops, Microsoft RDS)
• Глубокое понимание сетевых протоколов и концепций (TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, 802.1x, RADIUS)
• Минимум 2 года практического опыта управления решениями IGEL в продуктивной среде
• Опыт работы с сервисами каталогов (LDAP, Active Directory)
• Компетенции в устранении неполадок в средах Windows и Linux
• Бизнес-уровень свободного владения французским и английским языками (устно и письменно)
• Знание фреймворков ITIL и гибких методологий (Scrum, Kanban)
• Опыт работы с инструментами управления проектами (Jira, Confluence)
• Отличные межличностные, письменные и устные коммуникативные навыки

Будет плюсом

• Опыт со скриптинговыми языками (PowerShell, Bash, Python)
• Понимание баз данных (MSSQL, MySQL, Oracle)
• Индустриальные сертификации (VCP, CCA/CCP, MCSE, RHCA)
• Опыт в управлении техническими проектами и доставке
• Стремительность и инициатива в динамичной среде
• Командно-ориентированный подход с проактивным отношением

Условия

• Удалённая работа из любой точки Франции
• Работа с передовыми технологиями виртуализации рабочего места
• Возможность профессионального роста и развития
• Гибкий график работы
• Международная компания с разнообразной командой
• Участие в масштабных корпоративных проектах

Навыки

• Virtual Desktop Infrastructure
• Desktop Virtualization
• Application Virtualization
• Citrix
• Microsoft Virtualization
• Network Protocols
• Linux System Administration
• Windows System Administration
• Active Directory
• LDAP
• Bash Scripting
• PowerShell
• Python
• Database Management
• ITIL
• Agile Methodologies
• Scrum
• Jira
• Confluence