Patient Access Representative - remote

О позиции

Представитель доступа пациентов — это первая точка контакта для наших пациентов, поэтому вы будете представлять Mercy с высочайшим стандартом клиентского сервиса, сострадания и выполнять все обязанности в соответствии с нашей миссией и ценностями. Вы будете координировать все компоненты входа пациента в любое медицинское учреждение Mercy, включая запись на приём, регистрацию, проверку льгот, предварительное подтверждение и финансовую очистку.

Чем заниматься

• Регистрация пациентов и сбор актуальных данных в медицинской карте
• Проверка страховых покрытий и предварительная сертификация
• Координация записи на приёмы к врачам
• Финансовая очистка и предвизитный сбор платежей
• Коммуникация со страховыми компаниями и медицинским персоналом
• Поддержание точности пациентских записей и конфиденциальности

Что ждут

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 до 3 лет
• Знание медицинской терминологии будет плюсом
• Базовое понимание страховых планов и процедур
• Высокая внимательность к деталям и организаторские способности
• Отличные коммуникативные навыки устно и письменно
• Умение работать в условиях стресса и соблюдать дедлайны
• Навыки работы с компьютерными системами и таблицами
• Высокий диплом или неполное высшее образование

Условия

• Медицинское, стоматологическое и оптическое страхование
• Оплачиваемые отпуска и гибкий график
• Поддержка в обучении и повышении квалификации
• Сопоставимый пенсионный план при работе 32+ часа в неделю
• Возможность роста вместе с растущей компанией
• Работа в заботливой и сотрудничественной команде

Навыки

• Medical Terminology
• Healthcare Administration
• Insurance Verification
• Patient Registration
• Customer Service
• Data Entry
• Electronic Health Records
• Microsoft Excel
• Communication Skills
• Time Management
• Attention to Detail
• HIPAA Compliance

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы в сфере клиентского сервиса
2. Как вы обеспечиваете точность ввода данных и работу с конфиденциальной информацией?
3. Приведите пример решения сложной ситуации с недовольным клиентом
4. Опишите ваш опыт взаимодействия со страховыми компаниями или проверка покрытия
5. Как вы организовываете свою работу при нескольких задачах одновременно?