Sr. Manager, Social Strategy

О позиции

Вы отслеживаете культурные тренды до того, как они проявляются в брифах. У вас есть сильные мнения о том, что делает контент работающим на различных платформах, и вы понимаете поведение аудитории — как формируются сообщества, как люди участвуют в разговорах и переходят между открытием и действием. Вы привносите мастерство в стратегию: ваши брифы уточняют проблему, фреймворки управляют исполнением, а ваше мышление даёт креативным и комьюнити-командам направление, которому можно следовать. В ServiceNow наше социальное присутствие — это канал, через который мы достигаем корпоративных клиентов на тех платформах, где они действительно находятся — Meta, LinkedIn, YouTube, TikTok, X и emerging channels. Мы строим always-on социальную программу, основанную на аутентичном сторителлинге, культурной релевантности и настоящем engagement с сообществом — доказываем, что B2B tech может быть креативным, insightful и genuinely interesting.

Будет плюсом

• Опыт работы в AI, enterprise software или similar spaces
• Прямой опыт стратегий для B2B enterprise tech брендов
• Предыдущая роль в ServiceNow или аналогичной технологической компании
• Портфолио successful community-first кампаний с measurable impact

Условия

• Конкурентоспособный базовый оклад от $155,400 до $272,000 годовых плюс equity
• Variable/incentive compensation и comprehensive benefits package
• Health plans including flexible spending accounts
• 401(k) Plan с company match
• Employee Stock Purchase Program (ESPP)
• Matching donations программа
• Flexible time away plan и family leave programs
• Возможность работать на ведущей enterprise automation платформе глобального масштаба
• Командная культура, ориентированная на innovation и authentic storytelling

Навыки

• Social Media Strategy
• Content Strategy
• Brand Positioning
• Community Management
• Analytics
• KPI Definition
• Cross-functional Leadership
• Stakeholder Management
• Crisis Communications
• Content Architecture
• Platform Optimization
• Audience Research
• Strategic Planning
• Creative Brief Writing
• Performance Marketing
• Trend Analysis
• Organic Growth
• B2B Marketing
• Enterprise Software
• AI/ML Awareness

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о примере, когда вы определили новый контурный trend раньше конкурентов и интегрировали его в вашу стратегию.
2. Как вы измеряете успех социального присутствия бренда в B2B секторе? Какие KPI являются ключевыми?
3. Опишите конфликт между творческой командой и стейкхолдерами по поводу контент-подхода. Как вы решили ситуацию?
4. Как вы использовали данные для принятия решения о pivot в социальной стратегии?
5. Как бы вы строили community-first подход для нового enterprise продукта?