Application Screening Specialist

О позиции

Waterton — одна из ведущих компаний по управлению жилой недвижимостью и инвестициям в США с 30-летней историей. Мы создаём исключительный опыт для резидентов и заботимся о своих сотрудниках. На этой позиции вы будете основной точкой контакта для applicants throughout the screening process, проводя проверки документов, предоставляя поддержку кандидатам и обеспечивая соблюдение стандартов качества. Это удалённая роль, предпочтение отдаётся кандидатам из Центрального и Горного регионов США.

Чем заниматься

• Обработка и рассмотрение арендных заявок согласно критериям компании
• Проведение проверок личности, дохода и кредитных историй кандидатов
• Связь с заявителями для получения недостающих документов и уточнения расхождений
• Обеспечение превосходного уровня обслуживания клиентов на всех этапах
• Сотрудничество с партнёрами по проверке для решения сложных случаев
• Выявление признаков мошенничества и эскалация подозрительных заявок
• Документирование активности приложений и результатов скрининга
• Соблюдение политик компании и требований справедливого жилья
• Ежемесячная проверка стандартов на уровне объектов недвижимости
• Поддержка аудита, контроля качества и комплаенс-инициатив

Что ждут

• Умение эффективно приоритизировать множество задач
• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Умение работать в команде
• Базовое понимание принципов управления многоквартирной недвижимостью
• Знание системы Yardi будет преимуществом
• Среднее образование или эквивалент

Условия

• Полный пакет медицинских, стоматологических, страховых и пенсионных benefits
• Страховка жизни и инвалидности, включая покрытие питомцев
• Программа 401K с match от компании
• Щедрый оплачиваемый отпуск и время для волонтёрства
• Компенсация обучения и tuition reimbursement
• Возможности карьерного развития и продвижения

Навыки

• Customer Service
• Data Verification
• Compliance
• Documentation
• Communication
• Problem Solving
• Multi-tasking
• Yardi

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с документами и проверкой данных?
2. Как вы обеспечиваете качество обработки заявок при большом объёме работы?
3. Опишите случай, когда вам пришлось общаться с недовольным клиентом. Как вы разрешили ситуацию?
4. Какие шаги вы предприняли бы при выявлении потенциального мошенничества в заявке?
5. Что для вас означает «исключительный опыт клиента» в процессе проверки заявок?