Sierra Interactive

Customer Onboarding Specialist

Удалённо
Canada, United States
Полная занятость
сегодня

Sierra Interactive ищет Customer Onboarding Specialist для сопровождения клиентов на всех этапах перехода к платформе — от подписания договора до запуска сайта. Успешный кандидат станет главным контактным лицом для новых клиентов, обеспечивая гладкий переход, проактивную коммуникацию и измеримые результаты.

О позиции

Компания Sierra Interactive — ведущая платформа технологий для недвижимости, обслуживающая тысячи агентов, команд и брокеров в США и Канаде. ПО компании помогает клиентам генерировать больше лидов, выигрывать сделки и работать эффективнее. Компания прибыльна, растет высокими темпами и более чем удвоила клиентскую базу за последние два года. В штате более 60 сотрудников по всей территории США — полная удаленная работа. Планируются амбициозные планы роста на ближайшие пять лет.

Будет плюсом

Предварительный опыт с клиентским онбордингом. Опыт с best practices для lead generation, digital marketing или management contact databases. Знакомство с content management systems и CRMs. Предварительный опыт в real estate.

Условия

Отличное медицинское, стоматологическое и vision покрытие. Полная стоимость покрывается для сотрудника, опция добавить spouse/partner и dependents. 401k пенсионный план (до 4% matching). 15 дней PTO, 10 оплачиваемых праздников. 12 недель оплачиваемого parental leave. Полностью удаленная работа. Возможность участия в амбициозном росте компании с планами расширения на ближайшие 5 лет.

Навыки

Customer Success
Account Management
Project Coordination
Client Onboarding
CRM Software
Zendesk
Salesforce
Intercom
Slack
Zoom
Email Communication
Phone Support
Stakeholder Management
Remote Collaboration

Сложность отбора

3 из 5

Средний уровень сложности: требуется баланс клиентских навыков, проектной координации и SaaS-понимания. Для entry-level кандидата может быть вызовом из-за ответственности за full client journey.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

350 000 – 550 000 ₽ в месяц

Оценка рынка USA для Customer Onboarding Specialist в SaaS с учетом опыта 1–3+ лет. Зарплата не была указана в источнике; оценка основана на типичных диапазонах для этой роли в remote US компаниях.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о времени, когда вам пришлось спасти сложный онбординг клиента. Какую проблему вы идентифицировали и какие конкретные шаги предприняли?
Опишите вашу стратегию proativa communication с несколькими клиентами одновременно. Как вы приоритизируете задачи и держите всех в курсе?
Приведите пример ситуации, когда клиент был разочарован или сопротивлялся использованию платформы. Как вы построили rapport и перевели ситуацию в позитивное русло?
Как вы работаете с cross-functional teams (Education, Support, Operations)? Расскажите о конкретном случае успешной collaboration.
Какие инструменты project management и communication вы использовали для отслеживания multiple concurrent projects? Почему они эффективны?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно