Partner Programme Delivery Lead

О позиции

Мы — Monzo, британский финтех-банк, который стремится упростить банковские услуги для всех. Наш глобальный операционный команда отвечает за качество обслуживания клиентов независимо от места их обслуживания. В этой роли вы будете расследовать системные проблемы партнёрских программ, анализировать данные и обеспечивать реализацию проектов на практике. Позиция находится в формате удалённой работы по Великобритании с необходимыми командировками к нашим глобальным офшорным сайтам.

Будет плюсом

• Опыт работы в операционной, регулируемой или чувствительной к клиентам среде
• Опыт в управлении партнёрами и аутсорсинговых операциях
• Знание финансовых услуг и банковской отрасли
• Опыт работы в agile-среде

Условия

• Конкурентоспособная зарплата £41,300–£52,250 плюс стимулирующие премии
• Возможность работать удалённо по Великобритании
• Возможность повлиять на масштабную трансформацию финтех-индустрии
• Работа в дружелюбной и инновационной культуре
• Возможность профессионального развития и обучения
• Бизнес-премии и дополнительные льготы
• Периодические поездки для работы на офшорных сайтах

Навыки

• Project Management
• Root Cause Analysis
• Data Analysis
• Stakeholder Management
• Business Case Development
• Risk Management
• Process Improvement
• Operational Analytics
• Cross-functional Collaboration
• Presentation Skills
• Strategic Planning
• Performance Monitoring
• Team Coordination
• Problem Solving
• Communication

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вы провели расследование системной проблемы. Каков был ваш метод поиска корневой причины?
2. Как вы управляете ожиданиями стейкхолдеров при выполнении нескольких проектов одновременно?
3. Приведите пример, когда ваши аналитические выводы привели к изменению стратегии или процесса.
4. Как вы подходите к работе с партнёрами, которые отстают от обязательств?
5. Опишите ситуацию, когда вам пришлось принять решение без полной информации.