Manager, Solutions Engineering | East Coast | Remote

О позиции

Grafana Labs создаёт платформу для мониторинга и Observability Grafana Cloud, которой пользуются более 10 000 организаций по всему миру. Мы строим открытое будущее в области мониторинга данных и видимости систем. Наша команда — это люди со всего мира, объединённые ценностями открытого ПО, прозрачности и автономии. Вы будете руководить командой Solution Engineers, работать напрямую с клиентами и участвовать в формировании продукта через обратную связь от рынка.

Чем заниматься

• Привлечение, адаптация и наставничество команды Solution Engineers
• Личное сопровождение ключевых аккаунтов и работа с руководителями компаний-клиентов
• Партнёрство с продажами: программы воронки, маркетинговые инициативы, участие в событиях
• Разработка стратегий внедрения Grafana для ключевых клиентов
• Координация с Product Management и Engineering для влияния на roadmap продукта
• Отчётность о квартальных результатах команды и управление воронкой продаж
• Помощь Prospects в оценке ПО через демонстрации, workshops, технические валидации и POVs

Что ждут

• 5+ лет в индустрии высоких технологий (Developer, Sales Engineer, Architect или менеджмент)
• Опыт менторства и управления людьми
• Опыт продаж Open Source или Cloud-first продуктов
• Знание формальных методологий продаж (MEDDPICC, Command of the Message)
• Опыт продаж продуктов мониторинга/визуализации данных
• Понимание DevOps практик (IaC, CI/CD, GitHub Actions) — плюс
• Способность вести книгу бизнеса и достигать целевых показателей
• Опыт работы в связке с лидером продаж

Будет плюсом

• Опыт реализации и исполнения формальной sales methodology
• Бэкграунд в Monitoring и Observability
• Понимание процессов профессиональных услуг и customer success

Условия

• Конкурентоспособная заработная плата OTE $234,000–$278,000/год + RSU
• 100% удалённая работа, глобальная культура
• Глобальный отпуск 30 дней в год включая Grafana Shutdown Days
• Карьерные пути развития внутри компании
• Поддерживающее окружение с низким уровнем эго
• Доступ к сообществу Open Source Grafana

Навыки

• Monitoring
• Observability
• DevOps
• CI/CD
• IaC
• GitHub Actions
• Sales Methodology
• MEDDPICC
• Customer Success
• Solution Architecture
• Team Management
• Open Source
• Cloud Platforms

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы оцениваете эффективность своей команды Solution Engineers? Какие метрики используете?
2. Опишите случай, когда вы успешно закрыли сложный deal через техническое взаимодействие с клиентом. Что было решающим фактором?
3. Как вы балансируете время между операционными задачами и развитием своих людей?
4. Какой опыт у вас есть с медийными framework (MEDDPICC) и как вы их применяете?
5. Как вы влияете на product roadmap на основе клиентской обратной связи? Приведите пример.