Patient Care Coordinator - Dermatology

О позиции

Компания предоставляет мобильную дерматологическую помощь пожилым людям в США. Проводит более 2000 визитов в пенсионные сообщества, дома престарелых и лечебные учреждения по всей стране, устраняя транспортные барьеры и обеспечивая раннюю диагностику и качественное лечение. Координатор служит связующим звеном между сообществами, пациентами и практикующими врачами, отвечая за создание графика посещений, управление отношениями с ключевыми лицами, принимающими решения, и успешную реализацию услуг.

Чем заниматься

• Планировать и подтверждать записи пациентов, повторные визиты и направления к специалистам
• Создавать и загружать расписания для врачей и медицинских учреждений
• Организовывать и вести ежемесячные календари провайдеров в Outlook
• Сообщать учреждениям о запланированных визитах, запрашивать консультации и предоставлять графики посещений
• Разрабатывать шаблоны визитов и отчётов для формирования ежемесячных буклетов
• Вести актуальную информацию об учётах в CRM-системе
• Мониторить страховые логи на предмет новых одобрений страховых выплат
• Контролировать выполнение незавершённых направлений и запросов авторизации
• Следить за очередью переносов в системе eDerm
• Корректно и оперативно отвечать на голосовые сообщения
• Поощрять развитие отношений для роста бизнеса через телефонные звонки и email
• Формировать отчётность по количеству пациентов, посещённых в каждом учреждении

Что ждут

• Среднее образование или эквивалентное диплом
• Опыт работы в сфере здравоохранения — координация ухода за пациентами, планирование визитов
• Знание проверки страхового покрытия и платформ Availity, Payor-specific
• Профессиональные навыки общения — дружелюбная, чёткая и уважительная манера разговора по телефону
• Организационная эффективность — способность одновременно выполнять множество задач в динамичной среде
• Компьютерная грамотность — умение работать с медицинским ПО и системами электронных медицинских карт
• Сочувствующее отношение к пациентам и стремление помогать другим
• Стабильный высокоскоростной интернет

Будет плюсом

• Опыт работы в дерматологии или мобильной медицинской помощи
• Знание систем управления больницами и медицинских протоколов
• Навыки анализа данных и создания отчётов
• Базовые знания медицинского страхования в США

Условия

• Работа в социально значимой компании, улучшающей качество жизни пожилых людей
• Возможность построить долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами
• Гибкий подход к развитию профессиональных навыков в медицинской сфере
• Конфиденциальность информации согласно рекомендациям EEO
• Полная занятость с официальным оформлением

Навыки

• patient_scheduling
• crm_management
• healthcare_coordination
• insurance_verification
• medical_software
• outlook_calendar
• eHR_systems
• communication_skills

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы организуете свою работу при одновременном обслуживании множества пациентов и учреждений?
2. Расскажите о вашем опыте работы с медицинским программным обеспечением и электронными картами.
3. Как вы поступаете, когда сталкиваетесь со страховой неудачей или ошибкой в документации пациента?
4. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось разрешать конфликт или решать проблему с недовольным клиентом.