Datadog

Technical Escalations Engineer 2 (Web Platform)

Seoul, South Korea; Sydney, Australia; Tokyo, Japan
6 дн. назад

Datadog ищет Technical Escalations Engineer 2 на веб-платформу — опытного инженера для работы со сложными техническими запросами клиентов по аутентификации, управлению доступом и визуализации данных. Роль сочетает глубокую экспертизу в идентификационных стандартах, отладку проблем доступа и менторство команды поддержки при тесном сотрудничестве с Engineering и Product.

О позиции

Вы станете частью команды Technical Escalation Engineering (TEE), которая играет критическую роль в глобальном успехе Datadog. Работа находится на пересечении технических решений, разработки продукта и потребностей клиентов — каждый решаемый вызов напрямую влияет на производительность, масштабируемость и успешность наших партнёров и платформы. Мы работаем в гибридном офисе, ценим культуру сотрудничества и предлагаем среду, которая ежедневно бросает вызов вашей любознательности и стремлению к техническому совершенству.

Будет плюсом

Образование в области Computer Science или Engineering
Опыт работы с Zendesk, Jira, Confluence или аналогичными инструментами
Знание Datadog, экосистемы интеграций или подобных платформ observability

Условия

Конкурентная зарплата и расширенный пакет льгот
Доля компании (RSU) и план покупки акций сотрудникам
Возможности непрерывного развития карьеры и профессионального роста
Обучение продукту для глубокого понимания нашей платформы
Признанный в отрасли процесс онбординга
Программы внутреннего менторства и buddy-система между департаментами
Дружелюбная и инклюзивная корпоративная культура
Гибридный формат работы для баланса work-life harmony

Навыки

SAML
OIDC
OAuth2
SCIM
Authentication
Authorization
Identity Management
Single Sign-On (SSO)
Debugging
Technical Troubleshooting
Log Analysis
Observability
Dashboard Design
Data Visualization
Jira
Zendesk
Confluence

Сложность отбора

4 из 5

Роль требует глубокой технической экспертизы в аутентификации и авторизации, способности работать с высокострессовыми ситуациями клиентов и координировать расследования между несколькими продуктами. Требуется опыт в Enterprise-scale системах и готовность к постоянному обучению.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

350 000 – 600 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рынке Technical Escalation Engineering 2 уровня в странах Азиатско-Тихоокеанского региона для SaaS-компаний среднего размера. Фактическая компенсация зависит от локализации (Сеул/Сидней/Токио), конкретного банджа компании и опыта кандидата.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Опишите случай, когда вы столкнулись с критической проблемой аутентификации у клиента. Как вы диагностировали её и какова была финальная причина?
Как вы интерпретируете логи аудита для определения последовательности действий пользователя? Приведите пример, когда записи в логах были противоречивыми.
Расскажите о подходе к приоритизации нескольких одновременных эскалаций от разных крупных клиентов. Какие факторы вы учитываете?
Какие метрики качества визирали бы при разработке дашборда для мониторинга работоспособности платформы? Как убедиться, что он информативен для разных аудиторий?
Приведите пример, когда вам пришлось разработать внутреннее руководство или инструмент для автоматизации рутинного процесса отладки. Каков был результат?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно