JobPathCloudTalk
Product Education Manager (AI-Enabled)
- Удалённо
- Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Holy See (Vatican City State), Hungary, Iceland, Ireland, Isle of Man, Italy, Jersey, Kosovo, Latvia, Liech
- Полная занятость
- В вакансии: 3 000 – 3 000 EUR
- 5 дн. назад
CloudTalk ищет Product Education Manager для масштабирования обучения клиентов на основе AI. Роль в компании из серии B с полным удалённым форматом по всей Европе.
О позиции
Вы присоединяетесь к растущему SaaS-проекту, создающему платформу бизнес-телефонии с AI Voice Agents для отделов продаж и поддержки. Мы выпускаем более 100 релизов в квартал и строим системы, которые обучают клиентов и команды, используя AI и автоматизацию. Эта новая роль отвечает за то, как мы учим — от документации и in-app гидов до вебинаров и руководств. Вы построите процессы, где контент обновляется автоматически при каждом релизе, а AI помогает черновать и проверять материалы. Вам предстоит работать с Product, Support и Marketing командами, чтобы убедиться: клиенты и коллеги понимают продукт правильно и могут его эффективно использовать.
Будет плюсом
- Опыт работы с Mintlify, Appcues, Storylane или аналогичными инструментами
- Фон в телекоммуникациях, contact center или sales software
- Знание дополнительных языков
Условия
- Неограниченный оплачиваемый отпуск, который реально используют (30 дней в год — норма)
- Гибкий график под команду; возможность работать полностью удалённо или из офисов в Братиславе, Праге, Барселоне
- Персональный карьерный coach с еженедельными 1-on 1 сессиями
- Прозрачная система грейдов с чёткими ожиданиями для каждой ступени роста
- Опционы, которые зарабатываются со временем через сеньорити, tenure и impact
- Оборудование: MacBook на работу + allowance на home-office setup
- Fitness allowance на абонемент в спортзал, йогу, скалолазание
- Четыре extra corporate дня отдыха в год (Recharge Fridays)
- Ежегодные офсайты компании и R&D в местах, где можно действительно общаться
- Система реферальных бонусов до €5,000 за каждого принятого инженера
- Ежегодный свотч и промоушен компания
Навыки
- Content Management
- Documentation
- Product Onboarding
- AI Automation
- Workflow Automation
- Technical Writing
- SaaS Product Knowledge
- In-app Guidance
- Knowledge Base Systems
- User Education
- API Documentation
- Markdown
- Git/GitHub
- AI Prompting
- Analytics
- Customer Success
- Cross-functional Collaboration
- Agile Documentation
Сложность отбора
Роль требует глубокого понимания продукта и умения строить сложные системы обучения с использованием AI в высокоскоростном продукте. Необходим баланс между техническими навыками, способностью к структурированию процессов и коммуникацией с разными аудиториями.
Оценка JobPathЗарплата по рынку
280 000 – 420 000 ₽ в месяц
Оценка основана на указанной €3,000/мес и рынке EU SaaS-ролей в области Product Education/Marketing. Конвертация ~115 RUB/EUR. Для региональных различий диапазон шире.
Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателяМогут спросить на собеседовании
- Расскажите о системе обучения продукту, которую вы строили ранее: от идеи до внедрения.
- Как вы решаете, что должно быть написано ИИ, а что — человеком?
- Пример: вы выпустили крупную фичу за неделю до релиза. Как вы обеспечите, чтобы всё обучение было готово вовремя?
- Какие метрики вы отслеживаете, чтобы понять качество вашего контента?
- Дайте пример ситуации, когда ваш контент привёл к снижению нагрузки на поддержку.
Прорепетировать это собеседование
Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.
Начать бесплатноСохрани похожие вакансии
Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.
Сохранить фильтр