Customer Success Manager

О позиции

Компания Xplor Technologies через свои бренды (включая foreUP) обеспечивает передовые решения для управления спортивными клубами, оздоровительными центрами и другими сервисными бизнесами. В роли Customer Success Manager вы станете ключевым контактным лицом для клиентов, обеспечивая их долгосрочный успех, повышая лояльность и внедряя новые продукты. Работа предполагает тесное взаимодействие с командами разработки, маркетинга и продаж для выполнения задач клиентов и достижения стратегических целей.

Чем заниматься

• - Быть основным контактным лицом для закрепленных клиентов, поддерживать и развивать партнерские отношения
• - Консультировать клиентов по использованию решений и обновлять информацию о новых функциях
• - Идентифицировать и развивать возможности для продажи дополнительных продуктов в рамках существующих аккаунтов
• - Выполнять и превышать установленные показатели удержания клиентов и продажи
• - Отслеживать все активности в CRM-системе
• - Реализовывать стратегии, разработанные руководством отдела продаж

Что ждут

• - Опыт в продажах или управлении аккаунтами от 3 лет
• - Высшее образование предпочтительно
• - Умение вести переговоры и эффективно коммуницировать вербально и письменно
• - Способность работать с несколькими проектами одновременно без потери внимания к деталям
• - Технические навыки и опыт работы с CRM-системами
• - Навыки тайм-менеджмента и управления проектами
• - Готовность к работе в быстрорастущей среде с изменяющимися приоритетами

Будет плюсом

• - Опыт работы в сфере обслуживания спортивных клубов или фитнес-индустрии
• - Знание английского языка на продвинутом уровне
• - Понимание механизмов повышения удержания клиентов (customer retention)

Условия

• - Полностью удаленная работа из США
• - Участие в корпоративной культуре, основанной на ценностях Xplor (Find a better way, Win together и др.)
• - Работа в глобальной команде разнообразных специалистов
• - Возможность профессионального роста в развивающемся бизнесе
• - Доступ к современным инструментам для эффективной работы

Навыки

• Customer Relationship Management (CRM)
• Account Management
• Sales Strategy
• Client Retention
• Communication Skills
• Project Management
• Remote Collaboration
• Data Analysis