AI Support Engineer - Toronto

О позиции

Позиция находится в удалённом формате на базе Торонто, Онтарио. Вы будете работать в команде User Operations, обеспечивая исключительный опыт взаимодействия клиентов с продуктами OpenAI. Это одна из первых команд поддержки пост-AGI — вы определите, как будет выглядеть поддержка мирового уровня в мире ИИ. Работа требует глубоких технических знаний, умения работать с неоднозначными проблемами и быстрого освоения новых технологий.

Будет плюсом

• Опыт работы с API и интеграциями
• Знание систем аутентификации и авторизации
• Опыт использования ChatGPT, Codex или аналогичных AI-инструментов в работе
• Опыт автоматизации технических процессов
• Знание облачных инфраструктур

Условия

• Работа в одной из самых перспективных компаний мира в сфере AI
• Возможность строить команду поддержки будущего
• Конкурентная компенсация и пакет бенефитов
• Удалённый формат с гибкостью
• Доступ к передовым технологиям и инструментам
• Рост профессиональных компетенций в динамичной среде
• Команда единомышленников и разнообразное международное окружение

Навыки

• Python
• API Development
• Technical Troubleshooting
• Customer Support
• Incident Management
• SaaS
• Automation
• Scripting
• Problem Solving
• Linux

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о самом сложном техническом инциденте, который вам пришлось решать, и как вы подошли к его диагностике?
2. Как вы подходите к общению с разгневанным клиентом в кризисной ситуации? Приведите пример.
3. Опишите случай, когда вы внедрили автоматизацию или инструмент, который упростил вашу работу или работу команды.
4. Как вы обеспечиваете глубокое понимание сложного продукта за короткое время?
5. Что вы будете делать, если видите повторяющуюся проблему у нескольких клиентов и как подойдёте к её решению?