Russian-English Coordinator

О позиции

StaffHero — это компания, которая соединяет бизнес с высококвалифицированными специалистами на удалённой работе, в основном из Филиппин, помогая организациям масштабировать команды эффективно и экономно. Мы предоставляем полный спектр решений для работы с персоналом: от рекрутмента и онбординга до payroll и управления рабочей силой. В команде мы ценим профессионализм, внимательность к деталям и способность работать в динамичной среде. Данная роль требует fluent владения русским и английским языками, отличных коммуникативных навыков и опыта координации или администрирования. Вы будете связующим звеном между клиентами, сотрудниками и внутренними отделами, обеспечивая своевременную и точную коммуникацию.

Чем заниматься

• Профессиональная коммуникация с русскоязычными и англоязычными клиентами, покупателями и членами команды; Координация расписания, встреч, назначений и повседневной деятельности; Обработка входящих и исходящих звонков, писем, сообщений и других видов коммуникаций; Точный перевод и передача информации между русским и английским языками при необходимости; Ведение точных записей, заметок и документации; Помощь в административных и операционных задачах координации; Отслеживание недоведённых запросов, назначений, документов и действий; Согласование с внутренними департаментами для обеспечения своевременного выполнения задач; Эскалация проблем или вопросов соответствующему члену команды; Соблюдение конфиденциальности и следование политике и процедурам компании; Выполнение дополнительных административных и координационных проектов по поручению.

Что ждут

• Свободное владение русским и английским языками (устно и письменно); Сильные вербальные и письменные коммуникативные навыки; Предыдущий опыт в координации, обслуживании клиентов, администрировании, подборе персонала или похожей роли; Отличные организационные и тайм-менеджмент навыки; Внимание к деталям и доведение задач до конца; Уверенное владение Microsoft Office и Google Workspace; Готовность осваивать новые системы и комфортно работать в нескольких платформах; Способность выполнять множественные задачи и работать независимо в удалённой среде; Надёжное интернет-соединение и выделенное рабочее место; Приветствуется опыт поддержки клиентов из США; Опыт работы с CRM, ATS, scheduling или workforce management системами; Предыдущий опыт в здравоохранении, подборе персонала, обслуживании клиентов или операциях; Опыт удалённой работы.

Будет плюсом

• Поддержка клиентов из США; Работа с CRM, ATS, scheduling or workforce management systems; Опыт в healthcare, staffing, customer service or operations; Предыдущий remote work experience.

Условия

• Удалённая full-time работа из Армении; Возможность работать с международными клиентами; Гибкие условия работы в рамках бизнес-часов; Поддержка карьерного роста и развития в международной компании; Доступ к современным инструментам и технологиям; Корпоративная культура ценит работу и баланс жизни.

Навыки

• Russian language
• English language
• Communication
• Coordination
• Customer Service
• Administrative Support
• Microsoft Office
• Google Workspace
• Time Management
• Remote Work
• Translation

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с двуязычной коммуникацией. Как вы обеспечиваете точность перевода?
2. Как вы организуете своё рабочее время при удалённой работе? Какие инструменты используете?
3. Приведите пример сложной ситуации координации, которую вам удалось разрешить успешно.
4. Как вы справляетесь с multiple tasks и high-pressure situations?
5. Почему вы хотите работать именно в StaffHero и с международными клиентами?