Data Operations Analyst

О позиции

Позиция первого уровня операционного мониторинга в центре управления данными. Вы будете отвечать за повседневный мониторинг ключевых бизнес-функциональностей, проверку качества данных и координацию работы технических команд при возникновении инцидентов. Роль требует proactive подхода к выявлению проблем до их обращения пользователей.

Чем заниматься

• Ежедневный мониторинг Command Center App и его ключевых бизнес-функций
• Проверка корректной работы дашбордов, KPI, фильтров и навигации
• Мониторинг доступности приложения, производительности и статуса обновления данных
• Выявление аномалий, ошибок, отсутствия данных или непредвиденного поведения приложения
• Мониторинг правил качества данных и расследование алертов о качестве
• Первичная валидация проблем качества данных против исходных данных
• Треккинг повторяющихся проблем качества и поддержка root-cause анализа
• Приём первичных обращений по операционным проблемам CCA
• Первичный triage для определения типа проблемы (приложение, данные, пайплайн, доступ)
• Логирование производственных дефектов и инцидентов с описанием бизнес-воздействия
• Эскалация инцидентов согласно процессу SLA
• Валидация фиксов перед закрытием инцидентов
• Поддержка пост-релизовой валидации после деплоев
• Выполнение smoke checks после развёртывания критических функций
• Мониторинг пользовательского доступа и валидация SSO и role-based access
• Поддержание daily monitoring checklist и issue tracker
• Предоставление регулярных оперативных статус-обновлений

Что ждут

• 3-5 лет опыта в Data Analytics, Application Support, Production Support, Data Operations, BI Operations или аналогичной роли
• Хорошее понимание работы приложений включая фичи, workflows, зависимости и взаимодействия пользователей
• Рабочие знания SQL для базовой валидации данных и troubleshooting
• Понимание data pipelines, ETL/ELT процессов, обновлений данных и концепций качества данных
• Опыт работы с инструментами Azure DevOps, Microsoft Teams, SharePoint и Microsoft data ecosystem
• Базовые знания API и инструментов Swagger или Postman
• Опыт логирования, трекинга и управления production incidents и defects
• Способность выполнять structured issue triage
• Внимание к деталям и умение выявлять unusual data или application behavior
• Хорошие письменные и вербальные коммуникативные навыки

Условия

• Участие в операционной поддержке критически важных продуктов данных
• Работа с современными инструментами Microsoft data и analytics stack
• Возможность глубокого погружения в процессы data operations
• Работа в международной команде с offshore локацией
• Чётко определённые процессы эскалации и SLA

Навыки

• SQL
• Data Quality Monitoring
• ETL/ELT
• Azure DevOps
• Microsoft Teams
• SharePoint
• REST APIs
• Swagger
• Postman
• Incident Management
• Production Support
• Data Operations
• SSO
• Role-Based Access Control
• Dashboard Monitoring
• Smoke Testing

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш подход к первичному triage production issue. Как вы определяете, относится ли проблема к приложению, данным, пайплайну или инфраструктуре?
2. Как вы организуете свой ежедневный workflow при мониторинге? Какие метрики и дашборды критически важны для вас?
3. Приведите пример сложной проблемы качества данных, которую вы выявили и решили. Каков был процесс расследования?
4. Как вы работаете со SLA и эскалационными процессами? Когда вы решаете проблему самостоятельно, а когда передаёте дальше?
5. Опишите ваш опыт работы с REST API для валидации данных. Какой инструментарий вы используете и почему?