Medical Document Retrieval Specialist (Mexico | Remote)

О позиции

Вы будете работать первым звеном в процессе получения медицинских записей для наших клиентов — юридических фирм. Ваша задача — обеспечить полноту и точность всех входящих запросов, что напрямую влияет на скорость и качество последующего поиска документов. Работа требует высокой внимательности к деталям и умения выявлять несоответствия на раннем этапе обработки информации.

Чем заниматься

• Идентификация всех медицинских учреждений, связанных с лечением клиента, включая биллинг-провайдеров
• Поиск поставщиков медицинских услуг с использованием специализированных инструментов и истории запросов
• Создание и проверка форм Release of Information (ROI), исправление неполных или ошибочных данных
• Контроль качества собранных пакетов документов перед отправкой
• Распределение запросов между членами команды на основе загрузки
• Решение нестандартных случаев и эскалация специальных требований клиентам
• Взаимодействие с менеджерами дел для уточнения недостающей информации

Что ждут

• Опыт запроса медицинских записей от провайдеров для медицинских компаний или юридических фирм
• Крайне высокая точность и внимательность к деталям
• Уверенное владение Adobe Acrobat и инструментами редактирования/объединения PDF
• Навыки устной и письменной коммуникации
• Проактивный подход к решению проблем

Будет плюсом

• Знание системы Chartswap или аналогичных инструментов отслеживания медицинских записей
• Понимание процессов обработки запросов Release of Information (ROI)
• Работа с юридическими клиентами в прошлом

Условия

• Удалённый формат работы из Мексики
• Полная занятость с понедельника по пятницу
• Стабильный процесс с чёткими workflows
• Возможность развития в медицинской документообороте

Навыки

• Adobe Acrobat
• PDF Editing
• Healthcare Records Management
• Data Entry
• Quality Assurance
• Communication Skills
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш предыдущий опыт работы с медицинскими записями или запросами на их получение.
2. Как вы обеспечиваете высокую точность при работе с документами, особенно когда ошибки могут привести к серьёзным задержкам?
3. Какие инструменты для работы с PDF вы использовали ранее и как вы решали задачи объединения или редактирования файлов?
4. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось разрешать противоречивую информацию и как вы действовали.
5. Как вы организуете свою работу при одновременном выполнении нескольких запросов и дедлайнов?