Program Lead, Performance & Enablement

О позиции

Компания Coinbase стремится расширить экономическую свободу через технологии блокчейн и криптовалюты. В этой роли вы создаёте программы обучения и повышения эффективности для команды расследований финансовых преступлений, обеспечивая качество проверок и соответствие регуляторным требованиям. Работа включает взаимодействие с экспертами предметной области, разработку учебных материалов и анализ данных для непрерывного улучшения процессов. Ожидается участие в еженедельных очных сессиях для усиления командного взаимодействия.

Чем заниматься

• Полный цикл разработки программ онбординга, кросс-скиллинга и улучшения производительности — от планирования до пост-запускного контроля
• Анализ данных операций и качества для выявления пробелов в навыках vs процессах и рекомендация оптимальных интервенций
• Разработка практических обучающих материалов: групповые сессии, самообучение, рабочие справочники, сценарии и оценки
• Поддержка документации программ, материалов развёртывания и шаблонов для повторяемости и аудируемости
• Сотрудничество со стейкхолдерами для валидации контента, согласования сроков и отчётности о результатах программ
• Непрерывное улучшение на основе извлечённых уроков и данных эффективности

Что ждут

• 4+ лет опыта в разработке и улучшении образовательных программ или performance-enablement решений в регулируемой среде (финансы, комплаенс)
• Доказанный опыт самостоятельного управления проектами end-to-end с планированием этапов, управлением рисками и координацией стейкхолдеров
• Способность интерпретировать образовательные, качественные и операционные данные и переводить выводы в целенаправленные интервенции
• Опыт создания практических учебных материалов с использованием платформ обучения и authoring-инструментов
• Успешный кросс-функциональный партнёршинг без формальной власти, включая коммуникацию trade-offs

Будет плюсом

• Опыт поддержки операций комплаенса финансовых преступлений: мониторинг транзакций, enhanced due diligence, скрининг
• Сертификация в instructional design, project management или compliance
• Ответственное использование generative AI с человеческим надзором для бизнес-результатов

Условия

• Работа в международной fintech-компании с миссией расширения экономической свободы
• Возможность оказывать прямое влияние на эффективность compliance-процессов
• Доступ к передовым технологиям и инструментам в области AI и аналитики
• Корпоративные льготы: медицинское страхование, стоматология, зрение
• Гибридный формат работы с периодическими очными сессиями

Навыки

• Instructional Design
• Learning Management Systems
• Stakeholder Management
• Compliance
• Financial Crime Compliance
• Transaction Monitoring
• Data Analysis
• Performance Management
• Project Management
• Generative AI

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о самом сложном проекте по развитию программы обучения, который вам пришлось завершить. Как вы измеряли успех?
2. Как вы определяете, что проблема — это пробел в навыках сотрудника, а не процессуальная или инструментальная причина?
3. Приведите пример, когда вам нужно было повлиять на стейкхолдеров без формальных полномочий. Что помогло добиться согласия?
4. Как вы используете AI и генеративные модели в создании контента для обучения? Какие гарантии контроля качества применяете?