CSR l Property Management Specialist l WFH

О позиции

Компания Unifin — международный BPO-оператор с проектами в Северной Америке, Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Мы создаём стартап-атмосферу, где ваши идеи обретают реальность, а карьерные возможности ограничены только вашим потенциалом. В нашей команде ценят профессионализм, умение работать в стрессовой среде и стремление к развитию. Присоединяйтесь к успешной истории и станьте частью динамичной команды.

Чем заниматься

• Обработка документации при заселении и выселении арендаторов
• Звонки новым жильцам для инструктажа по процессу переезда
• Проверка полноты документов и выявление недостающих материалов
• Работа с приложениями на жильцов и скрининг кандидатов
• Расчёт доходов и проверка документов через системы (Onesite, Ocrolus)
• Ответы на звонки в отдел клиентских отношений
• Оформление уведомлений о выезде, продлении договора и напоминаний
• Ввод данных и обеспечение их корректности для отчётности
• Разрешение сложных ситуаций и эскалаций от команд объектов
• Поддержание профессионального общения во всех каналах (телефон, email, чат)

Что ждут

• Отличное владение английским языком (говорение, чтение, письмо)
• Опыт работы в BPO не менее 2 лет
• Навыки inbound/outbound звонков, email и чат-поддержки
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки ввода данных и работа с системами управления объектами
• Умение вести переговоры в сложных ситуациях
• Способность управлять стрессом в динамичной среде
• Гибкость графика между 8:00–18:00 CST (понедельник–воскресенье), 2 выходных в неделю

Будет плюсом

• Опыт работы с системами аренды недвижимости
• Знание процедур проверки кредитоспособности и доходов арендаторов
• Навыки решения конфликтов и эскалаций
• Базовое понимание законодательства в сфере недвижимости

Условия

• Удалённая работа из Филиппин
• Карьерный рост на основе заслуг и результатов
• Обучение и менторство для сотрудников
• Признание топ-сотрудников и программы развития
• Возможность работать с международными клиентами
• Стабильная компания с опытом на рынке BPO

Навыки

• customer_service
• data_entry
• communication_skills
• time_management
• problem_solving
• tenant_relations
• document_processing