GitLab

Senior Manager of Success Architects

Удалённо
Remote, Singapore
47 дн. назад

GitLab ищет Senior Manager по Customer Success в APAC с опытом руководства распределёнными командами успеха клиентов. Руководите командой Architect и Managers, обеспечивайте внедрение продукта, удовлетворённость клиентов и рост аккаунтов в регионе Азия-Тихий океан.

О позиции

Это руководящая позиция в Customer Success Management команде GitLab, где вы будете управлять распределённой командой Customer Success Architects и Customer Success Managers по региону Asia Pacific. Вы отчитываетесь перед Sr Director of Customer Experience APJ и отвечаете за развитие талантов, укрепление клиентских отношений и партнёрство между Sales, Product, Engineering и другими командами для обеспечения роста клиентов, решения проблем и эскалаций. Роль требует умения балансировать операционные задачи, стратегическое планирование и развитие команды в условиях глобальной удалённой работы.

Будет плюсом

Предварительный опыт в SaaS или DevSecOps продуктах
Опыт работы с Fortune 500 или enterprise клиентами
Агентский или консультационный background
Опыт межкультурного лидерства в APAC региона

Условия

Flexible Paid Time Off
Team Member Resource Groups
Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan
Growth and Development Fund
Parental Leave
Возможность удалённой работы из Сингапура/APAC региона
Работа в компании с прозрачной culture и asynchronous collaboration
Возможности карьерного роста и professional development

Навыки

Customer Success Management
Team Leadership
Account Management
SaaS
DevOps
Cloud Computing
AWS
Azure
Google Cloud Platform
Kubernetes
Docker
Application Security
SDLC
Agile Methodologies
Stakeholder Management
Strategic Planning
Talent Development
Performance Coaching

Сложность отбора

4 из 5

Высокий уровень сложности из-за необходимости сочетать people leadership, техническое понимание DevOps stack, стратегическое мышление и управление distributed командами across multiple regions в fast-paced enterprise SaaS environment

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

600 000 – 1 200 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рынке Senior Manager в Customer Success для APAC/Singapore региона с учётом размера компании GitLab и требований роли; фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от конкретного пакета equity и bonus structures

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о случае, когда вы успешно управляли сложной ситуацией с ключевым клиентом на стадии renewal или escalation?
Как вы подходите к развитию талантов в распределённой команде across different regions?
Приведите пример, как вы перевели стратегию в конкретные actionable initiatives и ensured execution?
Какой ваш подход к coaching и feedback для повышения performance team members?
Как вы balance competing priorities when managing multiple customer accounts simultaneously?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно