Agent Experience Designer

О позиции

Компания Decagon — ведущая платформа конверсионного ИИ, создающая ИИ-агентов для крупных брендов. Мы трансформируем поддержку клиентов, заменяя тикеты и музыку ожидания на быстрые решения и содержательные диалоги. В роли Designer вы определите, как выглядят и звучат лучшие ИИ-разговоры across каналов и языков, работая напрямую с клиентами и внутренними командами над качеством агентов, особенно в голосовом канале.

Будет плюсом

• Носитель или профессиональное владение испанским/другими языками
• Опыт работы с TTS провайдерами или инструментами speech synthesis
• Опыт работы с frontier AI tools и деплой в enterprise settings

Условия

• Медицинское, стоматологическое и vision страхование для вас и семьи
• Страхование жизни и disability benefits
• Пенсионный план (401K, pension)
• Родительский отпуск
• Fertility и family building benefits через Carrot
• Ежемесячный stipend для wellness и work-life balance
• Ежедневные обеды и снеки в офисе
• Гибкая vacation policy по требованию

Навыки

• Conversation Design
• Voice UI/UX
• Natural Language Understanding
• LLM
• RAG
• TTS
• Speech Synthesis
• Audio Production
• AI Agent
• Human-Computer Interaction
• Product Strategy
• Evaluation Frameworks
• QA Processes
• Cross-functional Collaboration

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы оценивали качество voice interactions в своих предыдущих проектах?
2. Приведите пример сложного conversation flow, который вы спроектировали, и как вы его тестировали?
3. Какие trade-offs вы делали при работе между разными TTS поставщиками?
4. Как вы обеспечиваете consistency качества когда scale deployment across разных languages и channels?
5. Опишите ситуацию, когда вы выявили critical gap в AI agent и как его закрыли с Engineering командой.