MongoDB

Manager, Technical Services

Gurugram
46 дн. назад

MongoDB ищет Руководителя технического сервиса в Гуруджарама для управления командой инженеров технической поддержки. Роль подходит опытному лидеру, способному строить высокоэффективные команды и решать сложные задачи взаимодействия с клиентами в области баз данных, облачных платформ и современных приложений.

О позиции

Команда MongoDB Technical Services обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов по модели follow-the-sun, объединяя глубокую техническую экспертизу и сильную приверженность результатам работы клиентов. Вы будете управлять инженерами, поддерживающими продукты MongoDB — базы данных, облачные сервисы и новые возможности платформ приложений. Работа предполагает гибридный формат в офисе в Гуруджараме.

Будет плюсом

Опыт работы с MongoDB, MongoDB Atlas или другой распределённой платформой данных
Cloud-native технологии — AWS, Azure, GCP; Docker; Kubernetes; networking; IAM; CI/CD
Знакомство с logs, metrics, traces, alerting, incident response, root-cause analysis
Опыт поддержки developer platforms или AI-enabled приложений
Использование operational metrics, dashboards или scorecards для улучшения метрик поддержки

Условия

Работа в ведущей компании на рынке developer data platform с глобальным влиянием
Возможность управлять командой и развивать технических лидеров
Гибридная модель работы в офисе в Гуруджараме
Партнёрство с глобальными командами Engineering и Product
Развитие в fast-growing области — от баз данных до AI-enabled applications
Стабильность и масштаб международной технологической организации

Навыки

MongoDB
Amazon Web Services
Google Cloud Platform
Microsoft Azure
Kubernetes
Docker
API Design
Prometheus
Grafana
CI/CD
Site Reliability Engineering
Incident Management
Distributed Systems
Cloud Infrastructure
Observability
Artificial Intelligence
Agentic Workflows
Model Context Protocol

Сложность отбора

4 из 5

Роль требует сочетания сильного лидерского опыта, глубокой технической экспертизы в облачных платформах и базах данных, а также умения работать с complex customer escalations и AI-enabled workflows — современные и растущие технологии добавляют сложности

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

180 000 – 400 000 ₽ в месяц

Оценка для Manager Technical Services в технологической компании Индии (Gurugram). Глобальная компания и сложность роли определяют диапазон около 220,000-420,000 INR/месяц (~240,000-460,000 RUB/мес), медиана ~280,000 RUB.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о примере, когда вы успешно управляли сложной эскалацией клиента. Как вы координировали действия между командами?
Как вы развиваете людей в своей команде? Приведите пример карьерного роста сотрудника под вашим руководством.
Какие metrics вы отслеживаете для оценки качества технической поддержки? Как вы используете их для улучшений?
Как бы вы масштабировали службу поддержки при росте количества клиентов и сложности workloads?
Какой уровень знаний у вас есть в области AI-enabled applications? Как вы оцениваете технические решения в этой области?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно