Data Integrity Associate Specialist

О позиции

Позиция играет важную роль в команде аналитики и операций по сбору средств WWF. Вы будете отвечать за качество и целостность данных во всех системах сбора средств и работы с донорами, включая прямой маркетинг, онлайн-сборы, фандрайзинг, адвокацию, мероприятия и путешествия. Позиция требует внимания к деталям, аналитического мышления и способности работать как самостоятельно, так и в команде.

Чем заниматься

• Исследование и устранение аномалий данных с использованием query-инструментов и аналитических систем
• Управление дубликатами данных констиентов: выявление, слияние записей, обеспечение точности информации
• Взаимодействие с внешними вендорами и внутренними командами для обмена данными и решения проблем
• Поддержка CRM-системы Engaging Networks как контактное лицо по вопросам email-маркетинга
• Разработка и оптимизация процессов для улучшения качества данных и эффективности команд
• Обслуживание документации, создание и обновление статей базы знаний
• Мониторинг и решение тикетов через ITWorks, эскалация сложных проблем
• Управление CRM-запросами и экспортами для годовых и ад-хок проектов

Что ждут

• Высшее образование или эквивалентный опыт работы
• Не менее двух лет релевантного опыта в работе с данными
• Навыки работы с Microsoft Office, особенно Excel
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на английском языке
• Способность работать независимо и эффективно в команде
• Соблюдение дедлайнов и умение приоритизировать задачи
• Готовность осваивать новые навыки и инструменты
• Легальное право на работу в США (спонсорство визы не предоставляется)

Будет плюсом

• Опыт работы с Blackbaud CRM
• Знание системы Engaging Networks
• Опыт анализа данных и выявления паттернов
• Понимание принципов работы с донорскими системами

Условия

• Работа в одной из ведущих мировых природоохранных организаций
• Возможность внести реальный вклад в сохранение планеты
• Коллектив единомышленников, разделяющих ценности inclusion и collaboration
• Профессиональное развитие и возможность изучения новых инструментов
• Стабильная организация с международной репутацией

Навыки

• Microsoft Excel
• CRM Systems
• Data Analysis
• Data Quality Management
• Ticket Management
• Query Tools
• Data Cleansing
• Stakeholder Management
• Documentation
• Process Optimization

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подходите к обнаружению и разрешению аномалий в данных?
2. Опишите случай, когда вы обнаружили дублирующиеся записи в базе данных. Как вы их обработали?
3. Как вы приоритезируете задачи, если у вас одновременно несколько срочных тикетов?
4. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось объяснять сложные технические проблемы нетехническим стейкхолдерам.
5. Какие метрики качества данных вы считаете наиболее важными и почему?