Professional Services Consultant

О позиции

Мы — Proofpoint, глобальный лидер в области кибербезопасности для людей и агентных систем. Мы защищаем цифровые взаимодействия через почту, облачные и collaboration-инструменты. Наша миссия — safeguard digital world и обеспечивать безопасную работу. В роли Professional Services Consultant вы будете ключевым техническим экспертом по внедрению наших решений для новых корпоративных клиентов, взаимодействуя с руководителями и технической командой заказчиков. Вы будете отвечать за успешные проекты внедрения, техническую поддержку, обучение клиентов и улучшение продукта на основе обратной связи от пользователей.

Чем заниматься

• Взаимодействие с новыми корпоративными клиентами для внедрения решений Proofpoint
• Выполнение задач по установке, конфигурации, настройке, тестированию и документации решений
• Проведение технического обучения клиентов и партнёров
• Создание решений, архитектур, proof-of-concept, внедрение
• Техническая диагностика, устранение проблем, оптимизация производительности
• Координация внутренних отделов и клиентов для своевременного решения технических вопросов
• Формирование лучших практик, процессов, шаблонов и архитектур для команды

Что ждут

• 5+ лет опыта в технической клиентоориентированной роли (professional services, sales engineering или tech support)
• Опыт администрирования UNIX/LINUX/Solaris систем
• Глубокое понимание почтовых систем и инфраструктуры, опыт работы с Sendmail
• Знание сетевых протоколов: HTTP, SMTP, IMAP, RFC822, LDAP, PKI
• Понимание сетевой топологии, TCP/IP, компонентов сети (firewalls, routers)
• Опыт проектирования и внедрения решений для корпоративных email-сред
• Английский уровень не ниже Upper-Intermediate, знание испанского или португальского — преимущество
• Навыки технической коммуникации с руководителями и ИТ-персоналом разных уровней

Будет плюсом

• Опыт внедрения решений безопасности для Enterprise клиентов
• Знание облачных технологий и современных платформ кибербезопасности
• Опыт проведения POC-проектов и демонстраций решений клиентам
• Сертификаты в области информационной безопасности или администрирования Linux/Solaris

Условия

• Конкурентная компенсация и пакет льгот
• Гибкая рабочая среда и возможности для развития карьеры
• Участие в global collaboration и networking мероприятиях
• Дни wellness и community outreach
• Признание достижений через Always On recognition
• Работа в команде глобального лидера в сфере кибербезопасности

Навыки

• Linux
• Solaris
• UNIX
• Sendmail
• SMTP
• IMAP
• HTTP
• TCP/IP
• LDAP
• PKI
• Firewall
• DNS
• RFC822
• Network Administration
• Email Infrastructure
• Technical Support
• Customer Implementation

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте внедрения email-систем в enterprise-средах. Какие сложности возникали и как вы их решали?
2. Опишите ситуацию, когда вы должны были диагностировать и устранить сложную проблему в производственной инфраструктуре под давлением времени.
3. Как вы адаптируете техническую презентацию для аудитории, состоящей из лиц разного уровня технической подготовки (от C-level до инженеров)?
4. Какие инструменты и методологии вы используете для управления ожиданиями клиентов и обеспечения удовлетворённости проекта?
5. Расскажите о случае, когда вы выявили проблему в продукте или его функциональности и передали её командам разработки для исправления.