Solution Consultant

О позиции

Solution Consultant играет ключевую роль в команде Command Alkon, доставляющей комплексные технологические решения отрасли строительных материалов. Специалист самостоятельно настраивает клиентские среды, проводит обучение продуктам компании, трансформирует требования заказчика в функционал ПО и координирует работу с кросс-функциональными командами. Основной фокус — обеспечение успешного внедрения решений при высоком качестве обслуживания и достижении показателей поддержки SLA.

Чем заниматься

• Независимо настраивать клиентскую среду с продуктами CA Dispatch и SQL Server
• Проводить эффективное обучение пользователей работе с продуктами Command Alkon
• Транслировать требования клиентов в существующий или новый функционал программного обеспечения
• Сотрудничать с кросс-функциональными командами для улучшения бизнес-процессов
• Выявлять возможности для дополнительных продуктовых предложений клиентам
• Работать в команде для достижения или превышения показателей Support SLA
• Подбирать решения для оптимизации операций и процессов бизнеса

Что ждут

• Опыт успешного внедрения программного обеспечения с промежуточным знанием Windows Server
• Знание MS SQL Server и MS SQL Reporting Services
• Способность определять оптимальные технологические решения на основе анализа бизнеса
• Навыки исследования потребностей через вопросы и активное слушание
• Развитые межличностные навыки для построения отношений с внутренними и внешними командами
• Умение идентифицировать проблемы и находить креативные решения
• Отличные организационные навыки для управления приоритетами и балансом нагрузки

Будет плюсом

• Опыт работы с системами диспетчеризации или промышленными решениями
• Знакомство со средой виртуализации (VMware)
• Опыт работы в международных компаниях
• Дополнительные сертификации SQL Server или облачных платформ Microsoft
• Навыки технической документации и ведения обучающих материалов

Условия

• Работа с передовыми технологическими решениями в стабильной международной компании
• Возможность профессионального роста и развития сложных инженерных навыков
• Взаимодействие с международными клиентами и кросс-функциональными командами
• Конкурентная компенсация в соответствии с рынком США
• Гибкий график и баланс между работой и личной жизнью

Навыки

• Microsoft SQL Server
• Windows Server
• Software Implementation
• Customer Training
• Business Analysis
• Technical Documentation
• Problem Solving
• Cross-functional Collaboration
• SLA Management
• SQL Reporting Services

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ситуацию, когда вам пришлось адаптировать программное решение под нестандартные требования клиента. Как вы approached задачу?
2. Как вы обычно проводите анализ бизнес-процессов клиента для выявления болевых точек?
3. Расскажите о случае, когда клиенты ожидали невозможного от системы. Как вы управляли ожиданиями?
4. Какие методы используете для быстрого освоения новых технологий и продуктов?
5. Опишите опыт работы в кросс-функциональных командах для достижения общей цели.